• 節假日家庭聚餐大增,中差評掃雷秘籍揭露!


     

    信心指數:

    國內部分省份的餐飲市場恢復數值回落


    全國餐飲市場恢復度熱力圖(截至2020年8月16日)

    全國餐飲市場恢復情況有小幅變化,各重點省份的數值也有小范圍回落,市場整體局面基本穩定。

    除了疫情波動,東南部及中部地區的高溫、臺風及洪澇氣候也阻礙了一部分消費者外出就餐的步伐。

    四大指數數據(以100為基準;上周日-條紋,本周日-純色)

    • 劃重點:

    從全國范圍看來,種草行為指數下滑幅度較大,但美食瀏覽指數仍保持上升,推測主要是與近期多種平臺和商戶發力因素相關。

    八月暑期旺季,品牌都希望在這段時間抓住消費者,大量的廣告曝光和平臺活動吸引了游離消費者的注意,因此在整體曝光和流量上升的同時,無目的性的瀏覽卻下降了。

    建議餐飲商戶能合理利用平臺資源,搭車大促、節日等活動,盡可能在競爭激烈的旺季分得更多資源傾斜,并做好門店內功,迎接大客流的到來。


    他山之石:

    “光盤行動”將對行業造成深遠影響


     1  大勢所趨

    1)國藥新冠疫苗預計12月底上市,兩針不到1000元。
    2)8月11日,習近平總書記作出重要指示,強調堅決制止餐飲浪費行為,切實培養節約習慣,在全社會營造浪費可恥節約為榮的氛圍。
    3)從8月12日開始,部分省市電影院陸續將上座率限制調整至50%。隨著八佰等電影上映,商場人流將有所提升。
    4)光盤行動將對餐飲行業產生深遠的影響,部分省市級政府已經出臺相應政策相應中央號召:
    a. “N-1”點餐,10個人只能先點9個菜,不夠吃再補
    b. 打包盒免費,鼓勵企業對光盤消費者進行適當獎勵
    c. 調整菜單,縮減菜量,在原有菜品基礎上推出半份菜和小份菜
    d. 將曝光餐飲浪費行為,以反面典型警示、強調餐飲浪費的危害性
    e. 網絡直播胡吃海喝將被嚴懲

     2  市場風向標

    1)據咨詢機構賽迪顧問統計,2019年中國服務機器人市場規模為206.5億元,占整體機器人市場規模的35.1%,較2018年進一步增長。到2022年,該數字預計將達到44.3%。日韓餐飲行業均開始大量啟用送餐機器人。
    2)“張亮喊你去吃楊國福”,微博熱搜帶出兩位麻辣燙巨頭:
    楊國福麻辣燙和張亮麻辣燙合計門店數過萬,超過肯德基門店數量,是星巴克門店量的三倍;
    楊國福麻辣燙的成都工廠耗資高達3億元,總建筑面積達5.7萬平方米,可滿足20000家門店的原料供應;
    從2010年起,楊國福麻辣燙全國布局配送基地,輻射全國;
    3)肯德基開出首家“小鎮模式店”,圈地下沉市場。
    4)上海推四大場景“早餐工程”,為市民群眾提供更便捷、更豐富、更健康的早餐解決方案。新一輪項目重點支持兩種創新模式,盒小馬、逸小兔等“新零售+早餐服務”模式,爭取年內完成100個網訂柜取網點建設;流動餐車項目將探索午餐、夜市、集市,滿足不同就餐需求。


    洞察之眼:

    中秋家庭聚餐,餐飲商戶中差評掃雷大戰


    每年中秋佳節和金秋十月,都是一年中僅次于春節假期的市場風口。年初的疫情打亂了許多家庭團聚的計劃,今年雙節合一,自然是助力餐飲商戶乘風破浪的最佳時機。

    那么怎樣幫助門店在2020年的中秋佳節抓住節日人氣、沉淀優質評論呢?下面這些雷區記得要避開。

    中秋家庭聚餐的相關評論中,中差評主要集中在環境及菜品上,最常出現的差評原因有:就餐環境嘈雜、停車不方便、領桌吸煙困擾;菜品出品質量不佳、食材不新鮮、上菜慢等原因。

    主要是中秋佳節消費者通常舉家外出就餐,尤其關注老人與孩子的需求,平時不太關注的因素可能會在這個節日被放大(例,停車、二手煙);而節假日往往也是考驗商家綜合能力的試金石,原料、備餐、出品、服務,每個環節都不能放松。

    用2019年中秋小長假 “家庭聚餐”的相關評論對比平時發現,在中秋佳節,有家鄉味道的地方菜廣受歡迎,本幫江浙菜、粵菜、北京菜等品類占比都明顯比往常高。另外老少咸宜且頗有排場的江河湖海鮮也會成為不少家庭的選擇。

    在中秋相關的評論中,烤鴨、海鮮、牛肉成為了最常提及的菜品,全國各地均有中秋吃鴨子的習俗,因此無論是京式片皮鴨、粵式烤鴨燒臘還是創意烤鴨都是很具有聚會特征的中秋菜品。

    包間、預定、性價比也是消費者關心的話題,商戶在平臺多方面地展示預定功能、套餐搭配及門店信息等,能夠快速鎖定還在猶豫中的消費者,幫助他們做出正確的中秋假期聚餐決策。

    • 劃重點:

    近期多地出臺相關政策,限制教職員工及學生跨省流動,可能會減少十一黃金周雙節期間親子旅行的需求,本地市場餐飲或許會因此更加旺盛。

    作為今年最佳的家庭聚餐節點,抓住雙節的人流優勢避開中差評雷區可以幫助商家聚集后續人氣、沉淀優質評論:

    中秋期間應額外把控環境及菜品環節,停車不便、二手煙、食材不新鮮、服務不到位等問題很容易給一整桌顧客留下不佳的印象;
    家庭聚餐消費者看重家鄉味道、注重老少需求,同時也需要排場;
    由于鴨子帶有獨特的節日屬性,烤鴨是中秋聚餐最常提及的菜品之一,菜品的呈現和食用方式也更能烘托聚會氣氛;
    餐飲商戶可以通過在平臺全方位展示預定功能、套餐搭配及門店信息等,幫助提前鎖定消費者的假日決策。

       E N D  




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