1. 餐飲新品類,如何有效吸引客流? 2. 推廣渠道那么多,究竟哪個渠道轉化率最高? 微信替代紙質傳單,打出知名披薩品牌 樂凱撒是一家起源于深圳的披薩品牌,從2009年創立至今,已擁有超過120家直營門店。 據創始人陳寧介紹,當初他們做過一個簡單的測算,如果使用傳單招攬客人,10家門店需要印刷10萬張傳單,以1毛錢的印制費來算,也是一筆不小的開支,“更重要的是,傳單發出去了,能進來多少人根本不知道”。 相比之下,微博、微信等線上渠道,則成為樂凱撒早期吸引用戶的主要方式之一。 每當新品上市、限時促銷或者新店開業時,樂凱撒會集中式地投放宣傳廣告,其中,微信自媒體的占比超過30%,尤以樂凱撒主要擴張城市的上海、廣州、深圳當地美食公眾號為主。 “集中投放效果比較明顯,曝光度大,能在短暫時間占據用戶心智,”一位餐飲咨詢機構人士說,“而且地域性的自媒體,受眾群以當地用戶為主,能帶來一定的轉化。” 微信打開率下滑,美團大眾點評提升轉化 不過,值得注意的是,隨著微信自媒體紅利期的消失,餐飲企業希望再依靠微信公眾號獲得曝光的方式,不一定有樂凱撒那樣顯著的效果。 對于這一點,百萬莊園運營總監孫鶴松深有體會。 作為北京奧運會唯一西餐服務提供商,成立于1992年的百萬莊園,是北京地區知名的西餐連鎖品牌。2018年5月,百萬莊園在中關村推出粵式火鍋子品牌——111號打邊爐,名稱取自新店所在地,中關村東路111號。 據孫鶴松介紹,目前,百萬莊園在全國擁有21家西餐直營連鎖餐廳,其中,北京地區17家,而新經營的粵式火鍋則有3家門店,單店平均月流水為70萬。 他告訴洞察君,111號打邊爐第一家店開業之后,不少自媒體平臺對其進行了宣傳,有的單篇文章閱讀量甚至超過5萬,“但轉化率可能只有十幾桌,現在微信公眾號的推廣,更多只是一種品牌的曝光。” 另一方面,一桌顧客的就餐經歷,讓孫鶴松大受啟發。據他回憶,有一群通州的用戶,通過美團大眾點評看到中關村門店信息,特地花100多塊錢,打車過來嘗鮮。 “目前,在大眾點評上,我們中關村店的單日瀏覽量最高有2萬多,甚至遠在通州的人都知道,你就可以想象得到。” 為此,在111號打邊爐勁松新店開業時,他就想到在大眾點評上,將中關村門店的頭圖信息,換成勁松店的宣傳圖片,形成相互引流,吸引顧客到新店消費。 抖音轉化不明顯,美團點評值得深挖 對于新品類的新店線上營銷方式,京譜餐飲公司總經理于愛洋也有自己獨特的經驗。 作為一個對市場觸覺極度敏感的餐飲人,于愛洋先后經營過潮汕牛肉火鍋、酸菜魚等風口品類。而隨著牛蛙品類的興起,他又選擇跟進炭火牛蛙,推出了京譜·銅鍋牛蛙這一新品牌。 據于愛洋透露,在今年9月份第一家京譜·銅鍋牛蛙店開業時,他就嘗試過多種線上營銷推廣方式,其中,比較有效果的還是美團/大眾點評,“旺鋪寶的代金券折扣功能,對用戶吸引力度比較大”。 具體折扣額度設置,于愛洋有一套成熟的體系: 第一天:3.8折,該額度僅頭兩天使用; 第三天:5.8折,維持三、四天的時間; 第八天:6.8折或7.8折,延續半個月的時長; 第二十天:8.8折,后期逐漸穩定在這個區間; “我并不覺得新店開業打折促銷會影響品牌,新店一開始就要火,要有人氣,越是生意好,越要加大宣傳力度。”于愛洋說。 據他回憶,第一天營業時,3.8的折扣力度,吸引了近60桌顧客,后期留存下來的顧客大概在30%左右,而已開業的三家銅鍋牛蛙單店平均日流水,也在3萬-4萬之間。 至于新興的抖音平臺,不管是于愛洋,還是孫鶴松,他們在這方面的投入,都不是特別大。 于愛洋告訴洞察君,餐飲圈內也有朋友嘗試通過抖音進行營銷,但是效果并不是特別明顯,“抖音一天的廣告費可能要500元,但是沒有置頂功能,能看到并轉化的人群也有限。” 這一點也得到一家餐飲咨詢公司負責人的證實。 據了解,他所服務的幾家餐飲品牌,也嘗試過在抖音上做營銷,但主要是一些針對年輕消費群體的小餐飲品牌,諸如飲品、鹵味店等,嘗試性的意義更大一點。 “但是,所有的推廣渠道你還是要都去嘗試一下,因為你不知道,哪一天顧客會因為某種渠道,就突然來消費了。”孫鶴松說。
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