• 星巴克、麥當勞、喜家德…,餐飲頭牌們都是怎樣get顧客的癢點?

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    創新,是人類社會不斷發展進步的源泉,也是餐飲企業利潤增長的重要手段。


    餐飲行業以創新來撩顧客,有人從餐廳本身下手,在菜品、服務、體驗等方面不斷創新,也有人從互聯網方面下手,創造新的餐飲跨界模式。


    特別是那些會玩會撩的餐飲品牌,他們是如何創新的呢?



    如何讓你的新品奪人眼球,要么高顏值,要么夠奇葩。本周各品牌畫風頗為詭異,你沒想過的創意都在這里了。


    01

    星巴克萬圣節新品

    僵尸星冰樂


    星冰樂可以說是星巴克產品中的“換裝王”了。在獨角獸、美人魚之后,據說在萬圣節期間,今年會變成“僵尸”。


    盡管星巴克發言人表示萬圣節的計劃還處于保密階段,但有消息稱, 這款僵尸星冰樂將在10月26-31日期間限時出售。


    名為“Day of the Human”的博客曬出了一張據說是來自星巴克內部的宣傳圖。并稱新品的“僵尸綠”來自一種特殊的“綠色焦糖蘋果粉末和粉紅粉末”,頂部還會打上代表“大腦”的粉色奶油。



    所以說要是這款新品真要推出,星巴克又會在社交網站上刷出一波熱點吧?


    02

    麥當勞手機寄存柜

    讓你放下手機好好吃飯


    最下飯的菜是什么?不是榨菜也不是腐乳,而是你的手機!吃飯的時候低頭玩手機,大家都不說話,飯也吃不香。于是出現了很多不讓玩手機的餐廳。最近,麥當勞也加入了他們的行列。


    新加坡麥當勞訪問了302名父母后發現,72%的孩子和69%的父母都在吃飯時使用手機,于是他們在新加坡東海岸休閑娛樂區Marine Cove的分店里推出了一個可存放100個手機的手機專用寄存柜,這個分店主要以家庭顧客為主。



    不過似乎這個寄存柜并不受歡迎。畢竟飯前拍個照,餐后刷個朋友圈,手機才是你最重要的餐具啊。


    03

    喜家德·南航杯

    品牌跨界成常態


    吃飯領電影票、吃飯領KTV劵,各種各樣的跨界合作其實早已在無聲無息地浸透龐大的餐飲行業。


    不少餐飲大佬更是已經率先吃上了跨界合作這只肥螃蟹。


    未來的餐飲行業,更可能是以餐飲為基礎搭配文化主題的平臺型行業,研究跨界合作,也成了大勢所趨。


    此次,喜家德跨界航空和南航聯合推出水餃明星寶貝大賽,不僅是對粉絲的回饋,也是在水餃領域的一種發聲。



    這場活動從3月份就拉開帷幕,以喜家德“親子包水餃爭霸賽”的線上活動形式為開端,并將在10月28日至30日在大連達沃斯會議中心舉辦決賽。


    無數家庭曬照片、拉選票,在品牌與眾多家庭和小朋友建立聯系后,把活動延伸到線下面對面互動。



    線下互動集合了喜家德全國480家門店顧客和南航龐大的顧客群,獲獎家庭有機會前往喜家德“大本營”大連參加“水餃之旅”,并獲得南航的免費機票。


    04

    必勝客BISTRO餐廳

    自助沙拉重出江湖


    近日,在杭州遠洋樂堤港將開出一家必勝客BISTRO餐廳,將重拾顧客兒時的回憶——自助沙拉。這并不是必勝客在杭州的第一家BISRTO,但確實是自助沙拉在杭州回歸的第一家店。



    BISTRO,最初是指巴黎那些提供平凡菜色的平價小餐廳。而必勝客在遠洋樂堤港的這家BISTRO餐廳,也充滿精致的法式小酒館感覺。


    在BISTRO,服務員盡量做到不去打擾顧客。讓你在這樣舒適的空間里自由地活動、用餐。所以不再采用點餐制,而是自選餐具,吧臺點餐。


    除此之外,所有碳酸飲料都是可以自取的,免費續杯。廚房采用開放式設計。


    顧客可以邊等餐邊看廚師們制作比薩的過程,餐廳還推出了自選披薩,可以自己選餡料。當然,必勝客Bistro雖然顛覆了之前經典的點餐模式和環境,但仍然保留了必勝客的大多數精選人氣產品。


    必勝客動作頻頻,其母公司百勝中國也勢頭強勁。截至2017年10月12日,百勝中國市值達到165億美元,緊隨麥當勞、星巴克和百勝餐飲集團,位列全球四大餐飲公司。


    05

    餓了么頻開快閃店


    一個“打一槍就跑的”優質快閃店的聚客效果相當于1個IP展覽、2個影院或6個連鎖餐飲。


    10月9日,餓了么聯合上海萬科共同推出的國內首個外賣機器人落地項目-“萬小餓”空降上海虹橋萬科中心,為樓內辦公白領提供智能送餐服務。


    據悉,“新物種”機器人外賣配送系統由餓了么π事業部-未來物流團隊打造。上海萬科作為戰略合作伙伴,在機器人的使用情景檢測、交互體驗升級等方面提供支持。


    從今年4月底【喪茶】到520【愛無能小酒館】、6月【深夜の食堂】、7月【阿銀的甜品店】、8月七夕【天生敢愛】,9月【知食堂】再到【萬小餓】這已經是餓了么線下快閃店的第7次嘗試了。


    一次次爆滿的現場證明,年輕人很愿意與這樣的餓了么一起玩,這樣的快閃店也很受歡迎.。



    餓了么這種“創意熱店”的形式,比在前兩年大規模的單純廣告投放,更能吸引用戶參與。餓了么之所以選擇開線下快閃店,是由于外賣平臺同質化嚴重,想走差異化路線。


    自4月以來一系列的“快閃店”動作交了一份高分的答卷,借助“快閃店”線上走向線下,帶來了一大波關注度和熱度。


    06

    小結


    餐飲創新的根本目的,在于迎合市場,滿足顧客需求, 終贏得較好的社會效益和經濟效益。


    人們在創新思維中,要想自己開發的產品達到預期的目的,就需要把握餐飲創新的基本原則。


    1、突出文化主體


    三流的企業賣產品,二流的企業賣服務,一流的企業賣文化。


    當今時代,餐飲的文化性已滲透到經營方方面面,從餐廳的設計布局、裝飾到菜品的色、香、味、形、器,無一不是文化的結合體。


    2、打破傳統思維



    要沖出傳統的經營觀念和思維模式的束縛。如今,行業間邊界越來越小,未來是行業大融合時代。


    將用餐與其他活動結合起來,產生一種全新的服務理念,使美食融多種文化形式于一體,結合娛樂、知識、健康、營養、信息、體育等多種手段,提高餐飲的參與性,觀賞性和娛樂性。


    這樣不僅提高餐飲的經營檔次,增加文化含量,而且可以增加餐廳的特色項目,營造獨特的餐飲氛圍,提高餐飲的消費水準,擴大餐廳的社會影響,帶來良好的效益。


    3、適應目標客群


    餐飲經營中,不同風格的餐廳營造不同的文化特色,一方面要考慮到本地人的消費特點和習慣愛好,另一方面要考慮到目標消費群體的接受程度。


    不要讓餐飲創新成為自嗨,買單的人都沒有,你創新給誰看呢!


    – END –


    作者 | Lilo
    來源 | 餐飲O2O

    整編 | 小貝


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    上一篇 2017年10月22日 22:50
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