“千禧一代”（20世紀90年代初期出生，21世紀初期進入成人期的一代），他們差不多與電腦同時誕生，在互聯網的陪伴下長大，他們習慣一心多用，有著靈活的頭腦，并嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的力量。他們是高消費的一代，有著與上一代完全不同的消費觀念，正因為這一點，為零售商帶來了新的機會與挑戰。有統計數據顯示出令人吃驚的結果：千禧一代的消費者在實體店消費，比其他幾個年代的人都要多，而不是少。 這并不是說，千禧一代不在網上購物。 11%的人每天online shopping，28％的人每周以及40％的人每月會online shopping。 然而，年輕的千禧一代（18-24歲）中有16％的人每天都會在實體店買東西，這比任何其他年齡組都多。原因有很多，無論是年輕的人群還是高達34歲的人都是零售商想要擁有的目標客群。 顯而易見的是：他們是未來最大的消費群體，而且年紀相對較大的“千禧”正迅速進入他們的收入上漲和支出上漲的年紀–他們結婚，買房，并開始家庭。然而，千禧一代作為一個整體也是價格敏感度較低，但是品牌忠誠高于其他年齡組的族群。 常客—愿意花錢并且忠于你的品牌—所以你的品牌怎么抓住這些優質的消費者？ 高達80％的千禧一代使用移動設備在店內研究產品和比較價格，比其他任何年齡組的都多。 他們也更多地依賴于網絡用戶對于產品的評價，而在店內購物，他們很可能通過發送產品照片，給他們的朋友作為購買建議。 通過設置一個來賓WiFi網絡，無需密碼或登錄，使這一切變得更加簡單。 千禧一代的消費者不停地去研究和使用他們的手機，比其他幾代人更看重便利，他們常常進店消費的原因就是可以立即買到想要的產品。千禧一代認為在店內體驗非常重要的一個關鍵因素就是“便捷支付”。向你的銷售人員提供平板電腦或智能手機來幫助消費者在結賬區快速結賬，使他們不必排隊等候。當然，快速結賬并不意味著您的銷售人員可以毫無章法 。“更深入的產品知識”對千禧一代也很重要。 進行定期培訓，以確保您的員工都熟悉新款產品，并且可以通過店內的移動設備向購物者提供購買使用建議，如果必要，為購物者做進一步研究新產品。千禧一代絕大多數都喜歡電子優惠券。投資于數字化忠誠度計劃，您可以為他們量身定制折扣和促銷活動，另外還可以收集到大量有價值的購物習慣數據。在日前舉行的微軟的Envision會議，千禧一代一致認為，忠誠度計劃必須是電子化。 他們說，攜帶會員卡，甚至是鑰匙圈大小的會員卡都會讓他們考慮放棄參與這種項目。千禧一代認為通過將支付信息綁定在移動設備上會更方便。為不久的將來做準備，考慮升級您的POS系統處理近場通信（NFC）非接觸支付選項，比如ApplePay和谷歌錢包，特別是如果你有千禧一代顧客，當中必有不少嘗鮮的。如果千禧一代認為品牌是真實的、值得信賴的，他們會比其他群體更加忠于品牌。他們還關心支持地方企業，促進當地就業。所以你可以賣一些獨特的產品、本地特色產品或者服務，這正是千禧一代消費者關心并且支持的。千禧一代愛社交媒體，所以想辦法將社交媒體連接到你的實體店。比如通過Instagram、Facebook、Pinterest、Yelp或者你使用任何社交媒體網絡發布信息宣傳您的商店。只要是有創意：一些商店創建受歡迎Pinterest上或客戶的最愛的產品在商店展示或用聚光燈使他們更耀眼。或者你可以將網上受歡迎的產品做個“年度最佳”排名什么的，總之要夠吸睛，把這些排的上名號的產品采購過來，然后瘋狂地賣出去。 所有這些行動都將有助于你的零售店吸引千禧一代消費者，他們自然也可以把這些做的更加有趣，來吸引所有年齡層的消費者，從而達到一個雙贏的局面。
譯 者：鮮緯辰
原文鏈接：http://smallbiztrends.com/2016/04/attract-millennial-customers.html 轉載請注明來源，違者將依法追究責任！
大數據應用專家-辰智廣州公司總經理梅旭照博士
據《華盛頓郵報》報導，美國“千禧一代”的總量達到8000萬，已經超過了“嬰兒潮”時期的出生人數，成為美國有史以來最大的消費群體。這代人反而在意的:他們中50%的人把自己稱為“美食家”。不過，這些“美食家”大多數依然是快餐店的常客，一周至少要去一次。
這代人不喜歡傳統的品牌廣告，而是想和品牌建立關系，因此最近美國廣告代理商Moosylvania讓20歲到35歲的1500位“千禧一代”投票 ，選出了他們最喜愛的十大食品品牌。擁Lay's薯片、Doritos等產品的百事公司（Pepsi）一舉奪冠，麥當勞、Pizza Hut、Starbucks緊隨其后，以食材新鮮著名的快餐企業Wendy's也榜上有名。
這次的排名中，盡管老牌的連鎖企業仍然占據著前幾把交椅，但從榜單上可以看出，“千禧一代”的年輕人也越來越多地被“新鮮、健康”為主題的品牌吸引。眾多“千禧一代”的年輕人花心思在自己烹飪、健康飲食和新鮮配料上，而這些趨勢正是食品業、特別是零食行業近年來不斷增長的動力。
美國千禧一代最喜歡的十大食品品牌完整榜單如下:
1、百事（Pepsi）2、麥當勞（McDonald's）3、必勝客（Pizza Hut）4、星巴克（Starbucks）5、奧利奧（Oreo）6、雀巢（Nestle）7、好時（Hershey's）8、家樂氏（Kellogg's）9、卡夫（Kraft）10、溫迪（Wendy's），這群消費主體的喜好，也在改變。
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