在這個流量為王的營銷時代,營銷已經成為餐飲業繼產品之后第二大運營板塊。而在餐飲業的營銷體系中,會員營銷堪稱不折不扣的核心戰略。
會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法。商家通過將普通顧客轉化為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續消費力、汲取終身消費價值,并通過客戶轉介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。會員營銷當于維護情感關系的紐帶。無論是在餐廳運營中還是在其他的商業版塊,客情關系的維護不僅僅指的老客戶的維護,還有新客戶的開發。在不斷活躍老會員的同時,發展新會員,是保證餐廳客源持續增長的基礎。在選擇越來越多的當今社會,顧客面對的“誘惑”愈多,“健忘癥”愈嚴重。特別是針對餐飲業而言,顧客總是很輕易地忘記初次消費時的驚艷。此時,需要餐廳主動且持續地在顧客面前“刷存在感”,或是通過一定的制度與消費者產生綁定。所以,通過社群、公眾號搭建與顧客的溝通場景,實施會員卡制等等,成為餐廳提升復購率的重要手段。在餐飲業,消費者的品牌忠誠度不高,但品牌意識卻正在覺醒,看似矛盾,事實上卻正反映消費者愈發“挑剔”,趨于理性的消費趨勢。這就要求餐飲品牌需要不斷維持與提升品牌影響力。而會員營銷,正是餐飲業進行口碑營銷的主要陣地,在有效的會員營銷機制下,每一位會員都可以是品牌營銷的受眾與傳播者。區別于傳統的營銷方式,會員營銷的基礎在于會員子集的建立。有了會員子集以及會員子集中的用戶數據,便可以衍生出包括信息推送、社群等在內的多種安排營銷渠道。以這些營銷渠道為場景,品牌營銷文案、促銷活動等,可以更精準地送達到用戶手中。那么會員營銷到底應該怎么做呢?如何從公域引流到私域并完成會員的轉化呢?6月4日14:00-15:00,勺子課堂聯合騰訊廣告,為大家帶來直播公開課《從公域引流到私域轉化,3步玩轉會員營銷》,教你把線上流量轉化為私域會員!1.會員營銷三大作用:回籠資金、提升復購、增加品牌勢能
2. 會員營銷三大步驟:活動目的、文案書寫、圖片設計
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