此刻,我們應該閉上雙眼,用心去聆聽,
因為明天我們將要看的更遠。
是因為太二背后有九毛九,大樹底下好乘涼?
還是因為太二從店名到設計風格到服務風格都是夠二夠獨特?
都是,也都不是。
大眾點評上,翻開差評,大部分都是這些原因:
1.等位難,等兩小時是常見,而且只能現場拿號排隊。
2.服務很差。
可見,等位太久、服務太差是太二差評的主要原因。同樣的,下面我們抽取了太二花城匯南店、正價廣場店、國金天地店的前100個好評數據,來看看太二好評都是些什么原因。
以上數據可見,網上炒的很火熱的太二的設計風格(環境)和服務風格(服務),顧客的好評率不是太高,而味道的好評率均達到了80%左右。太二酸菜魚征服顧客的,恰恰回歸了美食的本質:味道。
那到底,號稱宇宙第二好吃的太二是怎么靠味道取勝的呢?
匠心這個詞大家都很熟悉了,但是匠心的力用在哪里,如何把產品做到極致,有的人卻不一定知道。太二就著力在作為招牌的酸菜魚身上,打出了“要做全宇宙第二好吃”的酸菜魚的口號。
太二在酸菜魚上面下功夫,太二認為酸菜比魚重要,于是專門劃分了一個區域出來腌制酸菜,選用天然的好泉水制作鹽水,用土陶腌制,還制定了腌制酸菜的標準,恒定溫度、濕度,以確保酸菜的口感脆爽,做出極致好吃的酸菜魚。
同時也在米飯上面做文章,選擇最好吃的大米,用最嚴格的方式煮出來,帶給顧客最好的飲食體驗。
餐謀長點評:
做餐飲,比的是口味、品牌、環境、服務、營銷的綜合競爭力,而味道是最基本的要求,也是大多數餐廳得以長久發展的根本。
而如何做好味道,就是要不斷的嘗試,不斷的試錯,把產品做到極致,西貝、海底撈,無不如是。
魚,選擇1到1.3公斤的鱸魚;
片魚,厚度0.2cm,長度7cm;
酸菜,腌制時間要足近1個月;
大米,只用稻花香2號,用無雜質純凈水炊煮;
魚的味道只做一個,不允許加辣減辣,太二做出的,就是他們認為的最好的味道;
所有這一切,都是為了打造最好的出品。
餐謀長點評:
出品質量穩定是餐廳的生命線。
嚴格的出品,一方面能確保菜品的穩定出品,另一方面,標準化也有利于餐廳的連鎖經營,但是不允許加辣減辣這樣任性的規定,可能就沒幾家店能做到了,我們經常屈服于顧客的加辣減辣要求,不知不覺,失去了餐廳獨特的味道。
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餐謀長聊餐飲 | Canmouchang
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《餐謀長聊餐飲》
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本文來源:餐飲案例學堂
編輯:餐謀長品牌策劃/一夢
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