豪蝦創業日志之《粉絲影響力》

粉絲，在傳統媒體時代叫觀眾——傳媒內容可以直接信息傳達并起到影響作用的人群，因為移動互聯網的發展，曾經專屬于名人明星的粉絲居然“走進尋常百姓家”：只要您開通了微博微信，你就自動擁有了關注自己的粉絲，為此，也衍生出很多虛榮心出來，今天主題就是商業營銷中，個人粉絲數量的問題。

單純作為傳媒工具來說，不管是傳統媒體還是新媒體，都奉行“用戶決定一切”的準則：誰的用戶（粉絲）數量多，就代表誰的影響力大，拿來做廣告的話，其效果就更好，為此，從有廣告媒介這個概念起，到現在新媒體時代，單就收費標準而言，也是一樣的標準：粉絲數量多收費就高。

傳統模式無可厚非，但新媒體形勢下，商業宣傳和營銷，已經變化萬千，其中最大的變化在于，商家自己可以借用自媒體和新媒體，去實現以前只有通過傳統媒體才能做到的事情（比如信息的傳達），商家如果足夠用心和努力的話，可以將自身信息，有目標有計劃的去傳達給目標人群。

想要好的營銷和宣傳效果，就需要龐大的用戶數量，基于這樣的原因，很多商家會陷入一個誤區，那就是盲目崇拜 “多粉絲”效應：認為誰的粉絲多，誰的影響力就大，效果就更好，為此付出很多錢財，結果呢？可能發現毫無效果，再來反思，也還是搞不懂到底什么原因。

做營銷宣傳，首先要明白一個事實，就是信息傳播分為直接傳播和間接傳播，所謂直接傳播，就是宣傳主體與直接目標受眾之間直接的信息傳遞，沒有中間信息媒介；所謂間接傳播，就是宣傳主體與目標受眾之間還有中間信息媒介，信息需要做一個中轉才能到達目標受眾。

兩者概念并不復雜，但現實情況是，現在大家太偏重于直接傳播，忽略間接傳播，說的更簡單一點，所謂的新媒體與傳統媒體的差別，其實就是直接傳播與間接傳播的跨越，很多人以為跳過傳統媒體，可以直接接觸目標受眾后，就偏執的認為直接的信息傳遞時代來臨，并進而看衰傳統媒體為代表的中間媒介平臺。

為此，在各種虛頭八腦的概念炒作下，很多商家投入大量人力和財力，試圖獲取直接粉絲，表現形式就是所謂的微博粉絲數量和微信朋友數量，并在積累粉絲的過程中，將粉絲分類：對方好友數量多的就對他們很好，巴心巴肝的去互動和聯絡；對方好友數量少的就愛理不理，甚至連基本的問候都懶得去回復。

表面上看，這是功利的表現，認為好友少的人影響力小，對自己作用不大，實際上呢？犯了兩個比較嚴重的錯誤：其一是沒有搞懂信息傳遞的兩種方式中，間接信息傳遞的作用遠遠超過直接信息傳遞；其二是正常情況下，每個人實際的有效影響力范圍，其實就只有身邊那幾十個人。

什么意思？

讓我們做一個實驗：看我文章的朋友，你拿出手機，翻看一下自己的微信朋友圈和微博（如果有的話），計算并評估一下：你真正可以影響到的人有多少？比如，你說一句話，別人可以立即相信你并響應你的號召和推薦的人，能超過100個么？我相信，絕大多數人都做不到。

別看有些人吹噓自己微博粉絲幾十萬，微信好友大幾千，真正的影響力其實根本不是那么回事，拋開一些名人明星的影響力優勢之外，作為普通人，我們能真正有效影響別人的類型只有家人、同學、同事和朋友這四大類，只有他們才會在基于對你個人認識和了解的情況下，愿意選擇相信你傳遞出來的信息。

對于普通人來說，這四類可以直接影響到的目標人群數量很有限，因此，對于普通人來說，他們的微博賬號里面或者微信好友里面的前100個人，才是他們可以直接影響到的人群，而且，也就只有這些人群是他可以真正影響到的，而其他那些粉絲，影響力并不靠譜。

弄明白這個事實后，我們再來看粉絲數量這個問題，如果商家單純根據別人的粉絲數量多寡來區別對待，就顯得很不聰明了：那些只有幾十上百個粉絲的微博好友和微信好友的人，他們的實際影響力，與那些粉絲數量很多的所謂大賬號的影響力相比，不會差多少。

我在2012年剛做豪蝦傳的微博時，沒任何知名度，也無法結識到大賬號，每天打交道的就是那些只有幾十個粉絲的用戶，我甚至做過統計，我的粉絲里，對方好友數量在0~200個的群體占據了80%，我每天都是在與這些看似完全沒有影響力的好吃嘴做互動，結果呢？大家也看到了，2012年豪蝦傳超級爆發。

我們與微博好友和微信好友之間的信息傳遞，只是直接的信息傳遞，而這些好友背后的再分享和再推薦，就屬于間接信息傳遞，這才是營銷宣傳中最龐大的力量，也是形成影響力和傳播度倍增效應的關鍵環節，通俗一點來說，這就是幾乎所有商家都想要的“口碑宣傳”。

因此，做新媒體營銷需要明白：每個個體真正能影響到的人，實際也就只有上述四個人群里面的不足100個人群，你作為商家如果只在乎所謂的大賬號，而對小賬號不理不睬，短時間內，可能會因為大賬號的傳播曝光而獲得短期信息爆發，但你很難做到持續和穩定的信息傳遞，更難以做到持續的口碑傳播效應。

更何況，真實影響力遠小于好友數量，一個平時不怎么喜歡吃的人，他說某個東西好吃，別人會立即產生去吃的沖動么？別人不會相信他的推薦水平，因此，一個人的有效影響力值，實際上遠遠小于其微博好友和微信好友數量，我看過的一個研究數據表明：一個人真正可以深度影響的人數，不會超過30人。

明白這個道理后，商家就應該是重視自己的每一個微博粉絲和微信好友，不要浪費別人對自己的信任度，不要想當然的成天只想和那些所謂的大V聊騷，更不要因為好吃嘴的粉絲數量少就嫌棄人家，不搭理人家，我主張相反的方法：商家要更重視那些只有幾十個粉絲和好友的用戶。

道理很簡單，對于擁有龐大用戶群的人來說，你厚著臉皮上去巴結，希望給人家拉關系，套近乎，可是別人壓根不把你當回事，因為對這些人來說，想巴結他們的人太多了，他們既不愁禮品，也不愁飯局，更不愁吹捧，你能給予他們的，他們早就享受到，因此，你再熱情，也可能遭遇“熱臉貼冷屁股”的尷尬。

但是，對于那些只有幾十上百個好友的小賬號來說，如果你作為商家能發自內心的尊重他們，愿意傾聽他們的聲音，回應他們的問題，對他們來說則非常意外，且非常開心，正因為他們好友少，所以互動的信息也少，而人之天性是需要被別人重視和尊重，你能給他們尊重，你就能贏得他們對等，甚至更多的尊重和重視。

你對那些大賬號付出百般討好，所可能獲得的回報，可能還不如認真的回復小賬號的一條信息，或者給別人說聲簡單的謝謝所能獲得的回報多，更何況，小賬號其實并不代表別人沒影響力，我身邊就有很多現實中有影響力的人，他們根本不在乎網上這些好友數量，甚至回避線上信息。

因此，作為商家，在新媒體時代，想做好與目標消費群的信息傳遞，最好拋棄功利心，認真對待愿意與你溝通的每一個用戶（忙得過來的話），不管對方什么身份，也不管對方影響力大小，統統不要去在意，只需要抱著感恩之心，認真而真誠的回答對方的問題，解答對方的疑問即可，要知道：

在信息碎片化和信息量嚴重過剩的情況下，別人愿意與你溝通，問你問題，給你提意見和建議，這本身就值得你去感謝他們！如果你還功利性的區分對方影響力大小，并以此來區別對待，那又怎么能把營銷和宣傳工作做好呢？正所謂“心誠則靈”————你心都不誠，怎么獲得別人的信任？

最后補充一點：此文僅限于普通商業老板做粉絲經濟的說明，對于本身具有龐大社會影響力和粉絲影響力的名人明星，另當別論；對于熟稔粉絲效應的專業級別選手，也另當別論。關注我的應該沒有這兩個人群，更多的只是和我一樣的普通人，對于我們來說，這篇文章就算是苦口婆心了哈。