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我們都熟知托爾斯泰的一句話:幸福的家庭都是相同的,不幸的家庭各有各的不幸。轉換到餐飲業,這句話同樣適用:火爆的餐廳都是相同的,慘淡的餐廳各有各的慘法。
不少餐廳一路慘了下去,直至賠個精光;但也有一些餐廳在慘淡中找到了方法,終于扭虧為盈,賺得盆滿缽滿。
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菜品砍掉80%,營業額卻翻兩番
餐飲老兵楊金祥大大小小開了好幾家餐廳,都是做安徽菜系,包羅了安徽各地的特色美食。餐廳的面積都不小,除了少數賺錢,大多數都處于苦苦掙扎的狀態。甚至還有一家1000平的店“徽鄉肴”因為巨虧,著急轉讓出去。
店卻一時半會兒轉不出去,楊金祥心情郁悶,他的一個朋友邀請他去東北散心。
當天晚上出發,高速公路上,朋友對他說,沈陽有一家蝦店,很好吃。
一句話,點醒了楊金祥,他想,“人家只做一個蝦,就可以讓人們記住很好吃。我家三百多道產品,人們能記住什么呢?”
于是楊金祥開始大刀闊斧地改變:
1.聚焦。餐廳就專門做市場上還沒人做的安徽臭鱖魚。
2.換名字。餐廳的名字不叫徽鄉肴了,直接就改名叫“楊記興臭鱖魚”,直截了當,讓人印象深刻。
3.提煉餐廳的核心產品。要把產品變精,變土,要讓每個核心產品都要讓消費者吃的記住。
4.大店變小店。把1000平米的大店改成500平米的小店,店面也重新裝修。
5.精簡菜單。最初,楊金祥的餐廳菜單上有200多道菜,笨重的菜單一呈現給消費者,消費者馬上就暈了。前后經歷了四次精簡,去掉廚師不擅長的,去掉點擊率差的,去掉供應鏈不完善的,最后每個品類只留下一道菜。菜單由最初的200多道菜砍到只剩38道。
后來,你就知道了,楊記興臭鱖魚成了安徽菜最著名的代表。吃安徽菜,就去楊記興,吃臭鱖魚,就去楊記興臭鱖魚。
2
生意不好做,就用兒童餐引流
猶太人說:“世界上有兩種人的錢是最好賺的,女人和孩子”。于是90%以上的餐飲企業,都一股腦的在賣力的去討好女性客戶,兒童餐飲卻被人們忽略。
成都小饞院的創始人潘向暉就把眼光轉向了兒童,讓他從最開始每月虧損3萬元錢,到半年后生意火爆持續排隊。
他并不是直接做兒童餐,而是做了8款兒童套餐,靠兒童餐來帶動大人消費。
(小饞院的兒童餐)
小饞院的8款兒童餐價位非常低,一款鹵肉飯也就8元,菌菇蔬菜粥也只有8元錢。
潘向暉說,做兒童餐的核心就是,千萬別想著在兒童身上賺太多的錢,因為兒童吃的少,點的也不會太多,目的是讓陪同兒童而來的大人也消費,他們才是利潤的關鍵。一個兒童至少能帶動兩位成年人消費。
3
細分人群,做兒童披薩
鄒圳超是畢業于北京大學,當她還在北大讀書時,就創建了小鯨披薩品牌。
小鯨披薩的選址在北京通州萬達廣場。餐飲區在四樓,鄒圳超的小鯨披薩卻在三樓,與此同時在一二樓有必勝客,達美樂也在附近開新店,四樓又有巴貝拉。小鯨匹薩基本上是被強勢的披薩品牌包圍。
起初,每個月的營業額只有不到10萬元,如何能夠活下去,都成了讓鄒圳超頭疼的問題。
(小鯨披薩創始人鄒圳超)
一次偶然機會,鄒圳超把自己家里的木馬拿到了門店里,令她沒有想到的是當天就吸引了幾個孩子用餐,嘗到甜頭之后鄒圳超又陸續把家里的玩具公仔、漫畫書都拿進店里,沒想到進來的孩子越來越多了,就在這一瞬間鄒圳超仿佛一下子找到了自己的商業模式。
無心插柳,小鯨披薩做起了兒童披薩。營業額由最初的不到10萬元提高到了22萬,翻了一倍。
兒童披薩不同于普通的披薩,小鯨披薩在產品和經營上都做了相應的調整。
在產品上,用更易于咀嚼的餅底,口味多樣,一年時間先后迭代九次。
經營上,提供個性化的輔食加工服務,如果顧客覺得餅底薄了,可以加厚;喜歡奶酪,就可以加奶酪;3歲左右的寶寶用餐還可以提供絞碎服務。甚至連服務員都是從幼兒園聘請的老師。
菜單不是以價格為導向,而是以品類為區分主動幫助顧客去選擇,從而讓顧客忽略價格。
大多數家長都會讓孩子自己選想吃的披薩,而孩子往往是根據樣子好不好玩去做選擇的。很少有家長會在乎價格,而是更在乎這樣的兒童餐究竟適合不適合自己的寶寶。
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品類競爭激烈,產品差異化
自2015年后半年,烤魚市場開始“退燒”,楊現中的魚悅時光營業額不降反升,依然天天排隊。究其原因,是他家烤魚自主創新,對產品升級后,才生意好轉,在市場中脫穎而出,兩年連開了12家店。
楊現中做了十幾年的廚師,2013年在烤魚風頭正盛之時開了一家烤魚店,但他的烤魚店卻一直不溫不火。他靜下心來看自己的烤魚店,產品呢,沒什么特色,和市面上的其他烤魚沒有區別;選址呢,當時圖便宜,位置也不理想。這樣要是生意好了才怪呢!
吸取第一家店的教訓,2014年3月,楊現中在一個人流集中的地方,開了第二家烤魚店。
(魚悅時光內部場景)
產品方面,經過研究,他對烤魚從烤爐工藝到選料、做法等一系列進行了改革,烤魚從外形到味道,都大大區別于傳統烤魚。
魚悅時光開創了獨創了“干式烤魚”,先吃魚后涮菜。市面上的烤魚都是先鋪菜,再放魚,里邊有半鍋湯汁。魚悅時光的烤魚,是直接干烤出來,客人吃的差不多了,再鋪菜,加湯汁開涮。
總體來說,就是“燒烤的腌制手法,中歺的炒制方法,火鍋的用歺形式。”
同時在細節上做了研發,調味辣椒就有四種,口味上呈現階梯式分布,后味比一般的調料更香。
并且自主研發了新的烤魚爐子,平均6分鐘就能烤好一條魚。不但提高了效率,還縮減了占地面積,一般的烤爐占5平米左右,魚悅時光烤同樣數量魚的爐子,只要1.5平米。
在經過一系列的改革之后,雖然2015年后半年,烤魚市場開始“退燒”,但魚悅時光的營業額不降反升,依然天天排隊。并且在市場中脫穎而出,兩年連開了12家店。
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