某餐廳老板開創了“加1元”模式,輕松賺到不少錢。
所謂“加1元”營銷模式:就是運用追加贈送策略,在顧客結賬的時候,對顧客說這么一句話就輕松完成了整個策略的運用。
您好,因為您今天消費了200元以上,所以您獲得了一項特權,只需要多加1塊錢,我們就免費贈您一道價值25元的菜!同時您還可以免費抽獎一次,這是我們的獎項,您看一下。
然后遞給顧客一張卡片,顧客下次來吃飯,只要出示這張卡,就可以免費換取一道菜。至于抽獎,肯定是100%中獎,獎項基本都是各種面值的代金券,并且規定不能跟其他優惠同時使用。
這個策略非常簡單,一方面顧客心甘情愿地多掏了一元錢,另一方面飯店也獲得了二次消費的機會,小小的一招,飯店的營業額就得到了非常大的提升。
但是,顧客對“加1元”的新鮮感也會過期,接下來,如何玩呢?
他對策略進行了優化后,巧了,不到3個月時間,餐廳的營業額竟然直線上升!
其實他調整的,是策略中【抽獎】的部分。顧客不再用抽獎箱抽獎,而是留下姓名和手機號碼,然后告訴顧客,餐廳會用他的手機號碼進行搖獎,中獎信息會在第二天通知。最重要的是,餐廳在結賬的地方立了一塊牌子,上面公布以往手機尾號中獎的情況。
你現在是不是非常納悶,為什么要留下電話號碼搞得這么復雜?為什么還要在結賬的地方,立一塊手機尾號中獎情況的牌子故弄玄虛?
其實啊,這就是顧問洞悉餐廳老板心理的智慧所在!下面逐一為你分析!
我們可以從99%的餐廳老板都會犯的錯開始說起……
99%的餐廳老板都在犯一個致命的錯誤: 做生意那么多年,壓根不知道顧客是誰,就算認識一些顧客,也從來沒有留下過他們的聯系方式,只混了個臉熟! 顧客來了就來了,走了就走了,根本不知道他們下一次什么時候會再來,也不知道他們在哪里? 這樣做生意是非常危險的,幾乎等于每天都在從零開始。
顧客流失了,你不知道從哪里挽回他們,搞促銷活動也只能打廣告大海撈針,根本不知道以前的顧客在哪里,萬一店面被迫換地址了,你的事業就等于從頭再來。
只有留下顧客的聯系方式,做會員,并給他們建立好檔案記錄,更好的分析顧客的需求,長期跟他們聯絡感情,你才能在生意不好的時候有向他們進行營銷的通道;你才能在生意需要進一步發展的時候,因為熟悉,而玩笑著讓他們幫忙帶朋友來捧場。
有溝通的感情基礎,有穩定的客源,把生意做到哪里,都不會愁不賺錢,你才能有籌碼跟其他的商家進行合作;即便你不準備干這個生意了,準備把生意轉讓,有客戶數據檔案的生意也能賣出更高的價錢;這些客戶數據也能為你下一個生意的啟動作鋪墊!
這就是為什么會讓顧客留下聯系方式的原因!而在結賬的地方樹一塊中獎情況的公布牌,也是為了更好的刺激顧客留下聯系方式!
餐飲人,學會利用客戶數據來快速拓展你的生意吧!
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