我們已經處在信息大爆炸的互聯網時代,要想從眾多的餐廳中脫穎而出,在做好菜品和服務的基礎上,還要重視營銷,畢竟酒香也怕巷子深阿。 對于大型餐飲品牌來說,資金充足,當然可以砸錢做各種營銷活動: 什么霸王餐、廣告排位、公眾號投放,輪番上陣。 這些都是預算之內的,先砸錢然后才能賺錢。但是對于小餐飲敢這么砸廣告就等于破釜沉舟,如果沒砸準那就等于釜底抽薪了。 小餐飲資金薄弱,又經不起大折騰,但是不花錢又怎么做營銷呢?或者說如何花最少的錢獲得最好的宣傳效果? 其實你需要做的就是:抓準用戶的心理。有時候可能小小的一個舉動,也會讓你收獲一大批死忠粉。 好的營銷策略一定是為顧客著想 說到為顧客著想,大家首先想到的可能就是海底撈。從顧客進店到離開,海底撈的服務可謂是:只有你想不到,沒有我做不到! 比如:從點餐時,就會送上圍裙和熱毛巾、長發女士會送上發卡和皮筋、戴眼鏡的顧客會送上眼鏡布,還有小禮物、口香糖等,候餐時有免費的水果、雜志、美甲、擦皮鞋等服務,這都是海底撈的“最基本服務”。 除此之外,還有你意想不到的貼心服務。比如:如果顧客中有孕婦,服務員會為你送上柔軟的靠枕,有小孩的時候會送上小禮物,甚至幫顧客搬嬰兒床給孩子睡覺。 當然我們可能做不到像海底撈那樣的服務,但是對于小餐飲來說抓住某一點從細節上突破就可以了。 比如有這樣一家餐廳,針對帶著寶寶去就餐的辣媽,店里會專門提供水蒸蛋、玉米羹等適合寶寶吃的菜品或兒童套餐,雖然菜品的標價為10元-20元不等。但是卻在菜單旁邊標注一句話:寶寶版小份免費,除此之外還會為寶寶免費提供一些有趣的玩具,讓寶寶在哭鬧時或者吃完飯之后可以玩耍。 這樣做既讓辣媽們感覺撿了大便宜,又成功的解決了寶媽帶孩子吃飯會遇到的各種問題(比如帶寶寶吃飯時,卻發現沒有適合孩子的菜,比如吃飯時孩子愛哭鬧),就這樣靠一個小小的細節就俘獲了大批辣媽的芳心。 我們知道女性在口碑營銷中的影響力是相當大的,因此餐廳很快就吸引來了無數帶娃的小姐姐。 利用多數人愛占便宜的心理 餐廳的經營講究放長線釣大魚,因此不要跟顧客搶魚餌吃。 但是有些餐廳卻因為看重眼前的一點小利益,因小失大。比如最近跟朋友去一家店吃飯,在等餐期間,服務員就為我們把餐具紙巾備好了。正常思路下,我們都會覺得這是免費提供的。但是到買單的時候發現,不僅餐具是要付費的,連紙巾也收費。 雖然紙巾只要1元錢,但是事先并未詢問我們需不需要,也沒對于收費做出特殊說明。這就很容易讓消費者有上當受騙的感覺。 相反有很多餐廳不僅提供免費的紙巾、茶水,還會免費提供小涼菜或者自家的特色小食。看似虧本的做法,恰恰成了自己獨特的經營特色。既降低了獲客成本,又容易圈粉,讓消費者感覺自己享受到了超值服務,會大大提高回頭率。 利用好桌卡,宣傳效果加倍。 我們在就餐過程中,什么東西離顧客最近且能最長時間集中顧客的注意呢? 答案:桌卡 因此你把想要傳遞的餐廳信息設計在桌卡上,會比貼在墻上或菜單上效果要好得多。比如說必勝客就是一個把桌卡用到極致的典型,他沒有僅僅把桌卡當做區分桌號方便點餐的工具。而是每推出一種新的菜品,他的桌卡就會換上新品的廣告,而另一邊則是當天折扣的商品。這樣不僅大大縮短了點單的時間,還可以方便服務生把主推菜介紹給顧客。 利用小票,增加曝光 在你的印象中消費小票有什么作用呢? 無非就是讓顧客核對消費信息罷了,很多顧客看完隨手就扔了。但是聰明的商家會把小票利用起來。 比如有這樣一家店,就會在小票上印上“有湯、有菜,朋友自己帶”、“這家店以后要常來,別看人家,說的就是你”等有趣的文案,還在下面加上餐廳的名字和logo。不僅讓顧客印象深刻,利于品牌的曝光。有的顧客甚至會拍照發到網上分享出去,為餐廳帶來二次傳播。 另外除了小票之外,包裝盒、產品紙袋和包裝袋這些易耗品也適合做成品牌的宣傳載體,而且他們的傳播持續時間更長,也更具針對性。 最后關于營銷,再給大家說幾點: 1、營銷一定要快人一步,動用一切可動用的資源,身邊的親戚朋友都可以。 2、口碑就是最好的營銷,低成本高成效。 3、要為自己的品牌代言,才可以讓自己走得更遠, 4、最好的營銷就是做到更好的日常。 關于小餐飲做營銷,你還有什么好的方法呢? .end. 編輯 | 小餐 更多干貨: 菜單設計|差評回復|漲價策略 |選址法寶|餐廳slogan|復購率
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