大家好，我是來自云景路店的張現朝。在前幾年，我就是木屋的忠實粉絲，現在的我是木屋這個大家庭的一員。
云景路店的風風雨雨我都銘記在心。在云景路店走過的一年里，歷經了許許多多的人員更迭，迎來了一位位新伙伴，又會避免不了的送走一位位老朋友。慢慢的，我也就習慣成自然并坦然接受，而且默默告訴自己，別人怎么選擇是別人的事，我要做好自己的選擇，這個選擇就是堅持不懈。我之所以能成為咱們店資歷最老的人，也就是因為我的堅持，沒有我的堅持，也就沒有我的今天，感謝堅持！
堅持做了這么久的服務員，我就來談談我是如何服務好我的每一位顧客的吧。我認為服務行業最關鍵的一點就是“微笑服務”。從迎客、帶位到客人用餐直至客人離開，這整個過程都離不開用微笑來面對客人，即使出現了矛盾,也一定要一直保持微笑,這是很重要的。盡管有時我們可能受到委屈,但是一定要很和氣地說話,不要和客人逞強地去理論。只要理論了，不論你多么有理，只會帶給客人更加不好的用餐體驗。
俗話說得好，客人就是上帝，他們是來消費的,不是來受氣的,他有錢來消費,我們就應該以最好的服務來滿足他，多爭取回頭客。當與客人出現矛盾時,不管誰對誰錯,第一時間對客人表現道歉,并以真誠的態度,和藹的微笑來取得客人的原諒，這才是一位成熟的服務員應該做的。
我每天面對最多的人除了顧客之外，就是我的工作伙伴。在木屋這個大家庭里，每一位伙伴都很熱情，把云景路店當做自己的另一個家，我們是一家人，每天的工作都像是一場戰斗，在戰斗期間我們就是戰友。我們都有各自的工作崗位，任何一個崗位都是不可或缺的，而且每個崗位的人都要互相協調配合，分工合作，才能使我們的戰斗力達到最大值，我很看中我們的團隊精神。
古人云：人心齊，泰山移。團隊的核心是共同奉獻，這種共同奉獻需要每一個隊員能夠為之信服的目標。要切實可行而又具有挑戰意義的目標，能激發團隊的工作動力和奉獻精神，為木屋注入生命活力。可以說，團隊的精髓是共同承諾，共同承諾就是共同承擔團隊的責任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙，做出這一承諾，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。我希望咱們的團隊以后能像一股繩一樣越擰越緊！
最后，感謝相遇在云景路的大家，沒有大家的支持，也就沒有我的堅持。希望云景路越來越好，我也會在這里一直恭候您的光臨。
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