一個店鋪和品牌成功的原因是方方面面的,一個項目(包括做外賣)都由無數個小細節去構成,我們只有把每個細節做到極致,才能與對手拉開差距、有很多技巧其實非常簡單有用,但是我們卻沒有注意到。今天給大家介紹一些這樣的小技巧。
直接贈送不如引導收藏
許多商家經常利用下單送贈飲(贈品)或者滿贈的方式來吸引用戶下單,其實所有的下單用戶該送東西還是送,但是我們通過這種引導可以非常明顯的提高收藏人數。
用戶收藏對我們來說有什么好處,一是收藏人數也是排名考量的因素之一,收藏人數越多當然排名越有優勢,第二點用戶收藏你的店鋪后,根據系統的千人千面排名系統,你的店鋪會被系統判定為該用戶的喜好餐廳,在下次或者以后該用戶打開平臺的時候,你的店鋪在其首頁的排名會比較靠前。
關于贈送的產品不一定非要是標準化的飲料或其他,也可以是我們店鋪近期推的小爆品(如低成本特色小食或者一些手工飲品),這樣的好處是讓用戶不會有廉價感,而且起到讓用戶體驗店鋪新品的作用。
全五星好評送代金券一張
因為好評發生在用戶點餐收到餐以后,所以送代金券是一個很好的方法,吸引用戶進行復購。
這種方法也是起到引導用戶主動好評的作用,對店鋪評分和用戶粘性也有不錯的帶動作用。
滿30減9不如滿29減10
滿30減9與滿29減10只相差了一元的滿減力度和一元的滿減門檻,但給人直觀上的感覺就是后面的滿減力度比前面要大得多,這個與尾數定價法的邏輯相同,滿的數字盡量以8/9結尾,而減的數字盡量以0/1結尾,這樣的效果會好很多。
小數定價很重要
小數定價非常重要,餐飲本來就是薄利多銷的行業,在用戶的心里19元與19.8元的感覺是一樣的,但是我們卻增加了一單8毛的收入,對于一些月銷過萬的大戶來說,無疑是一筆可觀的收入!
這一招與前面的尾數定價法一起使用能夠發揮最大的效果,如果我們把20優化成19元還不過癮,那我們再增加個小數點:19.8。這樣給用戶的感覺和19元基本上沒什么區別,我們還多賺了8毛錢(把餐盒成本收回來了)。
小數定價法還有一個好處就是,會讓用戶覺得你的定價是經過深思熟慮和考證計算過的。會在消費者心中增加你定價的可信度。
這招在零售商超行業大家是又愛又恨,愛是因為它確實能夠提高利潤,恨是因為確實不好找零(線下),但是對于我們做外賣來說就完全沒有這個問題,因為用戶都用在線支付,不用擔心找零了,這也是我們做線上外賣獨有的優勢
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