假如你孩子期末英語考試考砸了，可以從不同的角度找到原因：
也許是：考試的時候，馬路車很多，很吵，聽力沒有發揮好；或者老師不夠好，教學能力差；
也許是：考前貪玩，沒有復習好功課；
也許是：孩子單詞量不夠；
也許是：孩子認為英語不重要，把所有精力都放在數學上；
也許是：孩子說立志要做農民，才不學習英語；
也許是：孩子壓根就不是學習的料，就應該跟著自己去山上砍柴放牛。
假如你開店失敗了，也可以試著找原因：
是不是競爭太激烈了，或者經濟環境不好？
是不是自己不夠努力，執行力不夠，該干的事情一件沒干，懶的時候都不開門，對顧客也是敷衍了事？
是不是自己不懂產品，受制于人，不同營銷，不會推廣，也不懂運營，成本居高不下？
是不是自己壓根就不喜歡開店這種生活？覺得來錢太慢，或者覺得太苦太累，或者自己沒興趣；
是不是覺得自己不適合創業，沒有做生意的天份；
是不是覺得自己不應該被如此殘酷對待，不如坐在窗前靜靜地聽著窗外雨水嘀嘀嗒嗒，感受歲月的流淌。
這樣的分析并不是隨機的，而是有一套固定的分析模式，這套模式就是很著名的NLP理解層次，無論是政界還是商界都運用得特別廣泛，也是我們平時分析問題時的一個工具，如下圖。
無論是什么問題，基本上都可以按照以上六個層次來分析，很容易找出核心問題所在。
從上到下要回答的問題是：除了我，還有誰；我是誰；為什么？怎么做？做什么？什么條件做？
每一層是連貫的，有邏輯關系的，往往是上面一層決定了下面一層。你是什么樣的人，就會有什么樣的思維模式，信念和價值觀，選擇自然也不一樣，目標就會不一樣，為了實現自己的目標，就需要特定的能力，特定的計劃和行動方案，遭遇的外部環境也不一樣。
上面三層是讓你選擇對的事情，而下面三層是讓你把事情做對。所以，越是下面的問題，越容易發現，也越容易解決。你現在的各種不順，也許不是你做得不對，甚至不是你能力不行，而是你選擇錯誤了。如果你篤定自己的選擇沒錯，那很可能是你自身的角色定位錯誤，你內心深處并不喜歡現在的工作，現在的人際關系，自己內心是想成為另外一種人。
孩子英語成績不好，是怪考試的環境不好，還是歸罪于老師，或者孩子太貪玩？可能是孩子壓根沒興趣，或者都不是，而是你對他的態度讓他感覺他不應該學習考大學，而是盡早出去打工掙錢。現在想來，我小時候的很多同學后來沒讀書并不是他們不喜歡讀書或者沒有能力，而是家長不希望他們讀書，告訴他們掙錢更重要，最后他們自己就放棄了。
當我們發現一個問題的時候，如果一直停留在一個層次思考問題，往往是沒有答案的，應該跳到上一層思考，問題的答案也行就出來了。
比如，你開店為什么感覺競爭力很激烈，為什么感覺消費者消費能力差，如果一直停留在這個最底層的“外部環境”來尋找答案，就會覺得自己價格高了，會開始打價格戰；但往上一層思考，你就會得出，也許是因為自己在產品介紹和引導方面做得不夠，沒有向顧客充分展示自己產品的優點和差異化；往上一層思考，也許就會得出是自己的營銷能力還需要繼續深入學習，產品差異化不夠，或者產品的新老更替周期太長。。。等等。
門被鎖住了，不應該盯著鎖看，而應該是去別處找鑰匙。
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