主動離開的員工一般就兩個原因:
第一,錢少
第二,心里不爽
那么對癥下藥就可以留住員工了。
第一,給出不可抗拒的收入水平。什么叫不可抗拒。行業平均水平是3000,你給3500,對他們來說就是不可抗拒。8月9月我店里非常繁忙,繁忙時段就兩個人,閑時段就一個人,店里一個女孩子從早8店半一直忙到晚8點半,基本是一刻忙不停。誰能這么賣力給你干活?為的是通過自己的努力創造更好的生活,8月份她的收入超過4500,在其他店里是拿不到這個工資的。華為為什么牛逼?因為有中國最牛逼的技術人員和銷售人員?為什么這些最牛逼的人都到了華為?因為華為給他們全中國最高的工資。之前在國外出差,各個國家都可以碰到華為的員工,同一個級別,我收入20萬,在華為可以拿到60萬。
第二,給與足夠的尊重。你一個小店,基本上沒有上升通道,給員工畫餅他們也不是傻子,唯一能夠做的就是給員工足夠的尊重,老板可以有權威,但不能有架子,可以一言九鼎,但是不能限制員工話語權,可以紀律嚴明,但是不能沒有寬松的工作環境。有句話有點偏頗:沒有不合格的員工,只有不合格的老板。老板和員工的關系,老板是占主導的,有問題,老板應該當主動溝通,找出原因,需求雙方能接受的解決辦法。
對員工,如何顯示足夠的尊重?
首先,要心懷感激,感謝他們的工作撐起自己的生意。我之前工作的地方有個人力資源的經理說過一句話,幾乎可以讓他遺臭萬年,他說:中國啥都缺,就不缺人。他對公司的態度和處事方法就跟他說的一樣,沒有尊重,大家也不尊重他。
其次,充分的信任和授權。信任這東西就是這樣,你信任別人了,別人會雙倍的回報信任和支持。有了信任和授權,員工積極性一定會雙倍的提高。
最后,規章制度一定要明確。規章制度可以不是很多,但是對一些基本的東西有說法,有制度。這樣老板才可以盡量做到客觀評價,員工也才會服氣,特別是犯了錯誤要接受懲罰和立了功要拿到獎勵的時候。
當然,制度的建立是一個過程,在這個過程中矛盾可能比較多,沒有其他辦法,多和員工溝通就是了,動之以情,曉之以理,任何時候都不會錯。這個時候,考驗的是老板的溝通能力和耐心。
我的店小,人都不多,但是跟著我的員工,忠誠度都特別高,有一位員工,被競爭對手挖了無數遍,還開出很優厚的條件,這員工都一五一十告訴我們。你問有什么訣竅,訣竅就是上面說的。
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