• 我理解的店面運營模式

    有聽眾聽到我之前講的店面的必要條件,不理解我講的運營模式是什么,有可能是我講的不是很清楚,也有可能是它本身比較難以理解,因為我自己就花了很多時間來思考這個問題。所以,這集我專門講講我理解的店面運營模式。

    為了便于理解,我對比一下我的店和鄰居們的店的差別:

    有一天我問奶茶雞排店老板,你都招了兩個小姑娘在店里了,你還天天呆這里干嘛。他說,我不放心,我不在的話雞排味道沒那么好。炸雞排還是有很多技術含量的,油溫,炸的時間長短,面粉的多少,顏色的變化,肉質的軟硬等等,他認為只有長期做的人才有感覺。而我不用再店里守著,因為我的東西都是在生產車間生產完再配送到店里,不管店里是誰在,顧客吃到的東西都一樣。而且因為生產配方和工藝都嚴格標準化,我也不用擔心是我做還是別人做。生產出來都一個味道。

    雞排奶茶店開業以來,生意一直不溫不火。老板雖然無奈但是店里三個人一個不能少,因為大部分東西都是現做,高峰時段一到,每個人都會忙一陣,缺一個都要癱瘓。而我店里只需要一個人,生意即使非常好,一個人也忙得過來。因為東西都是先做好的,出單效率非常高。 人工成本是一個店的三大成本之一,我對比過,雞排店的人工成本比我高40%-45%。而且如果開分店,他成本是成倍數上漲的,而我的成本會是平緩上漲。

    烤豬蹄店有時會很苦惱,因為浪費太嚴重了。一個香噴噴的豬蹄是這樣來的:每天早上需要把一個豬蹄切成對半,然后腌制兩個小時才可以開始烤制。但是腌制出來的豬蹄不能過夜,所以當天必須賣完,不然第二天味道會非常奇怪,感覺餿掉了一樣。如果當天生意不好的時候,老板要不熬到很晚,期待多賣點,要不就扔掉。我店里的東西沒有這個擔心,因為保質期是4天,如果一天賣不完可以放在冰箱。產品保質期其實不僅關系到浪費與否,更重要的是關系到生產的安排,假如后面幾天要做活動,烤豬蹄是很難安排的,要不不夠賣,要不浪費。

    旁邊包子店生意很好,夫妻倆干了好多年了,口碑不錯。他們為了趕上早點生意,他們必須要3點起來開始做準備,因為白天生意也不錯,所以要一直忙到晚上七八點。他們每天的睡眠時間只有四五個小時,日復一日,年復一年。這種生活,你能受得了嗎,我反正肯定不行。而我做東西,因為保質期有幾天時間,我可以從容安排生產,不用掐著點做東西,不用熬夜,不用起早,可以根據后面幾天的日程安排采購,生產,配送和店面促銷。

    店面運營模式簡單來講是一個店各個功能模塊的組合方式。他直接關系到一個店的效率的高低。效率這個詞概括很多東西,比如,成本的高低,盈利能力的強弱,顧客體驗好壞,員工的忙碌與否,甚至老板的心情好壞等等

    運營模式其實可以不斷優化的,不管現在是好還是壞,不用急,只要還在盈利,慢慢改唄。

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