來源：新京報、瀟湘晨報

蛋糕長毛、無人配送、投訴爆單、多地經營出現異常……

最近，網紅蛋糕品牌“貝思客”被推上了輿論的風口浪尖。

12月2日在官網發布運營管理團隊說明稱，11月中旬以來，由于公司管理決策層更替調整以及歷時7年的供應鏈在疫情后需要升級，導致短期內客戶下單系統無法正常使用，公司遭遇了“前所未有的困難”，但已計劃于12月5日陸續恢復各地蛋糕配送。

網紅蛋糕品牌多地經營異常，

回應：遇到了前所未有的困難

11月24日就曾報道，貝思客在多地的運營情況出現異常。

貝思客官網顯示的14個運營城市中，上海、蘇州、南京地區于11月23日發布調整供應鏈的通知，稱工廠生產線近期籌備升級，從11月22日起暫停發貨，恢復發貨時間另行公告；北京、天津、嘉興、常州等地自2019年9月26日起調整服務，消費者僅能通過官方提供的二維碼訂購少數幾款蛋糕；而重慶、成都兩地已因疫情影響暫停城市相關業務。

有不少消費者在貝思客官方微博下留言，抱怨“服務垃圾”，“蛋糕沒貨”，“無法退款”，“400客服電話無人接聽”。有網友表示，“提前兩天訂的大年夜的蛋糕，大年夜當天下午告知沒有了，要么接受改天送要么自己去買。”還有網友稱其在11月1日買的泡芙，到11月12日還沒配送。

該說明還稱，“貝思客7歲了，作為創業公司在發展道路上遇到困難都是暫時的……再多給我們一些時間和理解”。

靠“互聯網+蛋糕”模式成功新三板上市，

如今終止掛牌，母公司成被執行人

成立于2013年的貝思客曾經是備受矚目的互聯網蛋糕品牌。官網顯示，貝思客在包括蘇州、無錫、常州等14個城市運營分公司。

貝思客的前身為上海手樂數碼科技有限公司，于2012年起推出蛋糕品牌，同年還建成了獨立自有的配送物流體系，并啟用了線上訂購系統。此后，貝思客逐漸形成了顧客通過電商、app、官網下單，然后貝思客直接冷鏈送到家的售賣模式，整個環節并不涉及實體店。

彼時，這樣的蛋糕商業模式尚處于成長期，規模出現的貝思客獲得了資本的青睞。

2013年貝思客拿到嘉定區國投和經緯創始的200萬美元風投，2014年又獲得了賽富亞洲1000萬美元投資。拿到投資后，貝思客在多個城市擴張，曾對外宣稱要打造一個全國性的“烘焙王國”。

到2016年，貝思客的實際經營主體、“上海手樂電子商務股份有限公司”（下稱“手樂電商”）登陸新三板掛牌交易，被業內稱為“烘焙O2O第一股”。到2017年，手樂電商斥資2100萬元與明星唐嫣簽訂了代言協議，合同期兩年。

從財報數據上看，貝思客的發展在很長一段時間里曾處于良性上升的狀態。

不過到2018年中旬，情況出現了變化。

當時，手樂電商曾與A股上市公司麥趣爾簽訂收購協議，后者計劃收購其40.63%的股權，收購溢價一度達到616.22%，但這項交易最終因為溢價過高而告吹。到2019年9月，手樂電商宣布，因根據戰略規劃及業務發展需要，提高公司經營決策效率及降低運營成本，公司將終止在新三板掛牌上市。

今年的疫情可能是壓死駱駝的最后一根稻草。

2020年上半年，受疫情影響，手樂電商完成營業收入1.1億元，同比下滑3.37%，歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為1173萬元，同比下降26.98%。與此同時，這家公司還分別向上海銀行以及上海農商銀行申請了總計900萬元的授信額度，且全部由貝思客創始人吳滋峰等個人提供連帶責任擔保。值得注意的是，其中的100萬貸款金額于今年9月29日已經到期。

近期，手樂電商新三板掛牌上市的主辦券商光大證券發布了關于手樂電商的風險提示性公告，表示手樂電商及其子公司被列為失信被執行人，公司實際控制人被出具限制消費令等新增風險事項。