現在,餐飲種類多樣,各種網紅品類層出不窮、連鎖品牌快速擴張、高檔裝修吸人眼球……消費者可做出的選擇越來越多。
不過,即使選擇再多,能始終贏得消費者芳心的,仍然是你的產品品質。
但餐廳品質難以測評和評估、品質達成要付出的成本高、訂貨不是多就是少,影響了產品品質、員工相關意識薄弱等,一直是門店經營中普遍存在的問題。
那么,餐飲老板該如何解決?
正確認識品質管理
餐飲的品質管理,是要在一定的成本控制下,保證提供給消費者的產品是最好的。
其實,顧客在購買餐飲產品時,更多考慮的是價值和功能。功能的剩余會帶來資源的浪費,所以適量的標準才是最佳的,滿足顧客實際需求的質量是最好的質量。
對此,有著15年連鎖餐飲營運管理經驗的劉罡提出,在建立正確標準的基礎上,還要讓餐廳的每一個人明確執行標準的價值和意義,通過一些方法使員工習慣化,最后再結合績效或激勵制度,鞏固意識的建立。
如何驗收原材料
原材料的采購是食品進入餐飲企業的第一道關口,采購的原材料質量直接影響到菜品的品質和安全,也在一定程度上決定了消費者會不會再一次光顧。
餐飲老板們應考慮長遠效益,選擇規范的原材料采購渠道,清楚了解供貨方的資質與設施是否健全、加工過程是否嚴格按照規章制度和衛生標準執行等情況。
在選擇供貨渠道的同時,餐飲店也應有規范的進貨標準。劉罡認為,原材料的進貨標準主要包括外觀標準、允收期和保質期的標準、儲存環境標準、狀態標準4個方面。
然后收貨人員再根據這些收貨標準和收貨步驟,進行合理的訓練和操作,這樣下來才能對原材料的質量進行有效地管控。
品質與訂貨
好的餐飲品質離不開合理的訂貨。對于經驗不足的餐飲店面經營者,在開店初期,或多或少的都會出現不可避免的小狀況,尤其是在訂貨管理方面,稍有把握不當,就會出現原材料緊缺或滯壓的狀況。
訂貨超出實際需求,除了會造成資源的浪費和店面的經濟損失,還會因產品在庫房存放時間久,影響了產品的品質和口感。
訂貨不足也同樣會影響店面經營。沒有產品售賣,影響消費者的就餐心情,有時需要從其他店面臨時調貨,也會影響產品的口感和品質,不利于門店的品質管理。
做好訂貨與品質管理,直接關系著店鋪的經營狀況,餐飲老板們與其逐步摸索,不如學習一套專業、系統、可直接操作的方法來“走捷徑”。
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餐飲老板在經營門店時,是否會因為這些經營問題感到困惑:
店里推出新品,上市前沒有實際的銷售量作參考,到底該如何訂貨?
庫存數據與訂貨息息相關,你真的知道該如何盤點嗎?
進貨周期怎么設置才能利益最大化,又該如何控制訂貨成本?
進貨時缺少明確的原材料驗收標準,全面品質管理的意識不足?
……
針對這些行業困惑,米粒餐學院邀請了北京南郁一品餐飲管理有限公司的營運經理劉罡,一同打造了餐飲管理必修課,是覆蓋餐飲訂貨管理、品質管理核心重點的系統化短視頻課程。
此次課程,劉罡針對餐飲老板們關心的訂貨與品質管理常見問題,帶你走出管理誤區,建立正確管理認知,掌握科學、可操作的方法,幫你短時間內學會訂貨與品質管理,讓消費者從此愛上你的餐廳!
以下是詳細課程大綱
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