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有一家企業,
用了16年從東北拓展到華北,
擁有500多家門店、8000多名員工
但所有產品只有5款水餃!
企業高管每天要吃6000只水餃,
只為試出最好吃的餃子;
明明只有5款水餃,
加班最多的部門是“產品研發部”;
員工光靠做餃子最高年薪能有50萬元!
…
它被譽為“餐飲業的華為”
它就是餃子大王喜家德!
最近,喜家德又爆出了2個大事件,一是時隔近4年,一直堅守直營的喜家德重新開始招募合伙人。另一件,就是堅持42個月不做外賣,最近開始上線餓了么,布局外賣市場,共入駐了33個城市上線223家門店。
這個只賣5款餃子的喜家德,一舉一動都被受關注。今天我們就來聊聊喜家德背后的成功之道。
喜家德是如何誕生的?
1990年,在黑龍江鶴崗市,高德福拿著母親為自己娶媳婦而攢下的3000塊錢,開始創業。
“民以食為天”,高德福的創業方向放在餐飲業,火鍋店、海鮮店,凡是新出來的業態他都要嘗試一下。不到幾年時間,高德福已經在鶴崗當地開了20多家餐飲店。回首過去,高德福說:凡是我擅長的餐飲業態都賺錢了,喜歡的都不賺錢,所以做餐飲一定要選擇自己最擅長的去做,而不是喜歡的。
在高德福看來,自己最擅長的無疑是做餃子,于是他下定決心,余生只做一件事,那就是“做好餃子”。
2002年,第一家“喜家德水餃”在黑龍江鶴崗市正式成立。
精進!我們每天都要精進!
沒有好產品就沒有企業的一切!
有記者曾到喜家德總部考察,發現全公司最忙、加班最多、經常工作到凌晨的部門竟然是——“產品研發部”。要知道,喜家德一共只有5款水餃售賣,而且產品已經相當標準化,還有什么可研發的?
后來記者采訪到了產品研發部的一個師傅,師傅說:
“精進!我們每天都要精進!比如,營養上能不能更高一點?口感上能不能更好一點?食材上能不能更健康一點?配料上能不能比例更佳一點?這一點點微創新,聽起來簡單,其實每一點都要反復嘗試上百遍。”
對于產品質量的嚴苛追求,正是喜家德能夠走到今天的根本原因:
1、高管每天吃6000只餃子
喜家德的員工說,這個世界上吃水餃最多的就是他們的老板了。高德福吃水餃吃到什么程度?一周七天有五天都是吃餃子,出國也是到處找水餃吃,吃完還要仔細體會自己的消化過程。
他不僅自己吃,還要求喜家德每家店長每天至少吃5只餃子,這樣算來,喜家德管理層每天就要吃掉6000只餃子。
對于這么做的原因,高德福給出的答案是:“做餃子的難度是非常大的,一種餃子有70、80種可能性,電壓不穩可能出來的餃子都不好吃,水和溫度哪里控制的不好的餃子也可能不會好吃,所以需要日日監督,日日精進。”
2、高科技做水餃,標準化生產
餃子皮厚度對于餃子的口感至關重要,喜家德從X光透視儀得到靈感,研制出一臺“餃子皮透視儀”:搟好的面皮放在透視儀上,一眼就可以看出面皮的均勻程度。
喜家德門店煮水餃用的鍋,是申請了專利技術的,比一般煮餃子的鍋快2分鐘,而且不用拿起鍋蓋就能盛餃子湯。
喜家德的搟面杖,不僅標有刻度,而且長短粗細標有標準尺寸,甚至連材質都有特別要求。這樣的搟面杖,第一,用起來省勁,第二,受力均勻,第三,面皮出來的形狀和厚薄都是最佳狀態。
甚至,每一個餃子的面皮都需要上稱稱斤兩,如此“嚴苛”的規定在喜家德500家門店都有嚴格執行。
現在,喜家德的餃子已有一套自己的標準:
一盤餃子規定是360克,15個餃子,只允許2克以內的偏差,其中招牌產品蝦三鮮水餃,蝦仁需要手工挑選三次,韭菜要經過9道工序,雞蛋要經過245秒的低溫精炒,才能做成這一盤餃子。
在高德福看來:“一個連鎖企業離不開標準,沒有標準那就是小吃部。”
3、聚焦品質,不做虛的
為了保證質量,高德福還在企業經營戰略上做了調整:
一是只賣5款水餃,為什么只賣5款水餃,高德福有個精彩的比喻:你拿一棵蔥往1個碗和10個碗里蘸,上面沾的醬其實是一樣多的,所以你要找的應該是勺而不是蔥。
事實上,以喜家德的餡料和技術,做200種餃子不重復都沒問題,但種類多不等于味道好,只賣5款能讓產品打磨得更極致,浪費和出錯率最低。
但剛開始時,并沒有多少人能理解高德福的做法,連員工都會抱怨顧客反應餃子種類太少了,高德福干脆在每家喜家德門店上掛上一句話:誰再說餃子品種少,就把誰開掉!
二是首創一字型水餃,在喜家德剛創立時,長得漂亮、寓意好的元寶型餃子才是主流,但高德福并沒有跟隨潮流,而是首創了一字型水餃。
這種水餃雖然看起來不好看,但是相對容易夾起來,最關鍵的是一口吃不完,能夠看清里面的食材,因此比較放心。
在東北,不少人都會覺得在外面吃的帶餡的東西不安全、不衛生,喜家德的一字型水餃則讓大家都放下心來,這種水餃也越來越受到人們的歡迎。
358合伙人機制
讓員工變成老板!
當企業的戰略確定后,能使之變成現實的還是靠人,在管理機制上,喜家德也有自己的一套,獨創了“358合伙人機制”:
3 就是 3% ,即所有店長考核成績排名靠前的,可以獲得干股“身股”收益,這部分不用投資,是完完全全的分紅。
5 就是 5% ,如果店長培養出新店長,并符合考評標準,就有機會接新店,成為小區經理,可以在新店“投資入股 5% ”。
8 就是 8% ,如果一名店長培養出了 5 名店長,成為區域經理,并符合考評標準,再開新店,可以在新店“投資入股 8% ”。
另外還有 20 ,就是 20% ,如果店長成為片區經理,可以獨立負責選址經營,此時就可以獲得新店“投資入股 20% ”的權利。這種方式極大地調動了店長培養人的積極性。并且店長與新店長之間,利益相關,溝通成本極低。
除此之外,喜家德還專門開辦了“水餃大學”,錄取門店的員工前去進修,每年培訓過萬人次,其中技術特別好的優秀員工,年薪甚至高達50萬元!
在這樣的分利機制下,喜家德年收入過千萬的超過3人,管 15 家店年收入百萬的人也大有人在,而員工也干勁十足,收入也水漲船高。喜家德部分門店每天每百平米坪效高達10000元。
高德福說:這是一件持久的事兒,麥當勞、星巴克已然幾十萬的員工,它還在繼續做,真正的組織發展是不會停下來的。
如今的喜家德,已經成為餐飲業聚焦的標桿。雖然增長速度并不快,但每一步都走得特別穩。現在,開放合作人制度后,相信喜家德的全國布局速度會更快,接下來考驗的將是管理能力。
餐飲是體驗驅動的行業,體驗感知的觸點非常多,如果脫離消費者需求,單純談心智上的差異化概念,那只是空中閣樓,定位理論在餐飲行業被過分的夸大,其實把很多餐飲人給帶偏,同樣,如果一味的追求滿足顧客需求,只求更多更好,也就忽視了占據獨特性,和與眾不同價值的優勢,最終也容易陷入滿足所有人需求的陷阱!
真正具備長遠品牌價值的品牌一定是迎合了當下的餐飲需求,或者說在當下消費者需求升級中找到了品牌訴求的契合點,然后精確的瞄準了細分市場需求,不斷深挖,不斷做價值提煉,做細做透!最終引爆市場,形成消費者的強烈共鳴,形成品牌勢能及品牌效應!
我們策劃團隊資深于餐飲品牌策劃十幾年了,服務過非常多優秀的餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位及營銷策劃,快速提升品牌價值與營業額!對市場的把控及消費者需求把握非常精準!打造強勢品牌營銷方案包含:
——打造極致產品體驗
——打造顯性品牌特色
——打造獨特品牌優勢
——打造長遠品牌價值
1
洞察餐飲趨勢
洞察餐飲趨勢,抓住市場機會,策劃包裝我們品類代表及品牌核心價值的傳達!提煉品牌優勢,打造極致產品體驗;提升品牌價值及產品議價,打造消費者的高度認知;加強消費者對我們品牌的忠誠信賴!
2
提煉核心訴求
提煉餐廳核心訴求(產品賣點、slogan)及品牌核心競爭力;并通過具體策略、方案來塑造品牌文化、包裝品牌形象,提升品牌價值,形成獨特的品牌差異化競爭壁壘!解決市場同質化影響!讓消費者第一眼決定選擇進店消費!
3
營銷戰術策略
制定品牌營銷方案,開業、節假日促銷活動等營銷事件,具體來推廣傳播,制定方案,執行落地;迅速提升餐廳業績,解決餐廳盈利、營銷困惑,包括品牌發展、品牌特色、整體發展模式等核心問題,現場申請與老師進行一對一執行,制定餐廳戰略定位!
我們團隊策劃理念:用未來眼界,解決當下問題!
我們堅信:策劃的80%是靠腳走出來的,剩下的20%才是創意。
2018年我們走了1088426公里,調研了439個城市,服務全國幾百家餐飲品牌,幫他們梳理品牌戰略定位與營銷策劃,專注于餐飲品牌策劃領域近十年,深刻洞察消費者需求,對餐飲市場及發展趨勢有著敏銳的洞察力!
案例1:疆 遇
策劃前
策劃后
所在城市:山西太原
餐廳面積:200平
品 類:新疆菜
王 牌 菜:天山烏梅大盤雞
品牌訴求:我家就在天山下!
slogan :遇見就會愛上!
形象載體:天馬與魚
物質訴求:天山食材的天然,差異性
精神訴求:遇見·愛上,對新疆的向往,邂逅愛情(天馬與魚的形象載體,鏈接消費者的精神向往)品牌表現寄托愛情向往,愛上品牌。
物質層面+精神層面訴求相互關聯,搭建品牌的核心價值,從而形成品牌強大的競爭壁壘!
PS:疆遇隸屬于疆君府,16年9月找到黑蟻團隊做全案策劃,打造時尚品牌入駐商圈,市場反應非常強烈!
試營業階段日營業額達到17000,正式營業后上漲到23000,翻臺率達到7.5次,并且還是沒有做大規模營銷推動的前提下,在太原這個三線城市已是鋒芒畢露!
案例2:忘不了
策劃前
策劃后
所在城市:江蘇常州
餐廳面積:400–600平,9家連鎖
品 類 :西式快餐
王牌產品:漢堡、炸雞
slogan :歡樂就是忘不了
核心訴求:主打兒童、家庭歡樂體驗場景,形象載體貓頭鷹變身多種趣味性人物,讓大多兒童無法自拔
黑蟻團隊認為,中國市場這么大,就算是麥當勞肯德基這樣的世界500強也無法占領整個市場,我們要做的就是在他們還來之前把空白市場給搶占了,毛爺爺告訴我們:農村包圍城市只是戰術,保住有生力量并堅持到最后才是戰略。忘不了新店開業后市場反應特別強烈!
“忘不了”餐廳全新形象店開出3個月后業績持續上升,環比增長超過28%,黑蟻團隊借助市場既有超級IP為餐廳打造了全新的歡樂消費場景,用最少的成本辦無限大的事,這就是策劃!
案例3:干一鍋
策劃前
『滋味園』這個名字無法快速吸引客戶,沒有娛樂性和延展性,這樣的名字為消費者帶來的第一認知就是“老化”,所以,品牌要成長,就要改名字。
策劃后
『滋味園』產品原本做自助火鍋,現轉型做四川干鍋,干鍋的品類沒有火鍋的認知度強,如何在品牌名上就把干鍋的品類做消費者強化認知呢?這是我們策劃品牌名字考慮的首要準則。
想要3秒征服客戶,那這個品牌名一定要情理之中,意料之外,讓人拍案叫絕才好,這是我們策劃品牌名字考慮的第二準則。
『滋味園』開在湖北十堰,規劃重點發展武漢市場,湖北人講義氣,能拼命,敢為天下先,要貼近他們的性格偏好,這是我們策劃品牌名字考慮的第三個準則。
本著三大原則,我們把滋味園更 名 『干一鍋』為了在當地造成傳播性,我們提煉品牌訴求:許多話,干完一鍋再說!干鍋有聚餐和夜宵屬性,把“許多話,干完一鍋再說”變成酒桌文化,完成品牌快速傳播!
這些案例值得學習,策劃前后品牌價值和形象呈現及市場反應的強烈對比!整套品牌定位及品牌核心價值提煉方法值得借鑒,也真誠建議您一定要來參加我們系統的學習【打造品牌特色營銷方案班】對咱們品牌的提升有非常大的幫助!期待您來!
【往期課程現場】
【一對一咨詢策劃】
黑蟻餐飲策劃機構—張譯心老師,一對一咨詢、深入診斷【重慶民稼餐飲集團 王董事長及團隊】系統梳理品牌戰略方向及品牌發展核心的助力!
2019年針對餐飲
【打造強勢品牌營銷方案】
第一板塊:產品創意、品牌定位、品牌呈現及營銷方案落地執行
餐飲品牌如何通過產品力及品牌力的提升形成自己的核心競爭力?面對現今的餐飲市場如何進行品牌創新及升級?如何讓自己的品牌在市場上有持續的生命力?不斷給消費者“驚喜”—讓品牌發聲!
黑蟻3+1尖刀策略及工具
●低成本快速傳播推出、打品牌!
● 品牌口號提煉、品牌故事設計挖掘!
● 建立品牌差異化,形成獨特競爭優勢!
●餐廳快速持續拓客、引流 營銷策略+方案!
● 打造顯性品牌特色、挖掘產品創意,占據品類機會!
●確立精準品牌核心訴求(品牌價值主張)迅速引爆市場!
●梳理長遠品牌戰略(區域品牌升級突圍、新品牌策劃、面對大品牌渠道收割,做品牌轉型與升級、品牌老化升級等)
第二板塊:餐飲互聯網營銷系統
本次課程將新增“傳統餐飲企業如何運用互聯網共享經濟模型”最新課題分享經濟模型系統將有效幫你解決以下問題
1、解決餐飲企業拓客難題【引流】
2、提高客戶消費頻率【高頻】
3、加強客戶自動傳播力【引流】
4、策劃高效營銷活動方案【鎖客】
5、規劃菜品結構【利潤】
6、提高員工工作積極性,降低優秀員工流失率【優化】
7、打造持續爆款能力【引流、設計包裝文案】
8、如何引導客戶充值小額會員卡,再讓小額充值升級為大額充值【預付款】
第三板塊:深刻洞察2019餐飲趨勢及消費需求
洞察餐飲趨勢,打造極致產品體驗,提高消費者對品牌的忠誠信賴!提升品牌價值及產品議價!深耕細作,策劃包裝品類代表及品牌核心價值的傳達,從而提煉出品牌優勢,打造消費者的高度認知! 系統性解決你餐廳盈利、品牌發展、營銷困惑、產品特色、利潤結構等問題!
【往期參加的部分企業】
往期參加的部分品牌有:民嫁集團/四川小龍坎火鍋/四川蜀大俠/沈家洪城/重慶巴將軍火鍋/大龍燚火鍋/成都大龍火鍋/重慶劉一手/馬來西亞大中華蒸汽火鍋/新加坡螃蟹之家/重慶鄉村基/四川關刀·即時撈冒菜/五芳齋/南京天下鮮、榮勝和(大蜀火鍋)/重慶辣天下餐飲/哈爾濱辣莊/香港華膳餐飲/億百度集團/香港 名揚餐飲/陽光明味餐飲集團/安徽夢都集團/川妹集團/源動力集團/鑫桂園/上海麻省理功/上海岳陽樓/上海好宴世家/上海食在不一樣/魯西肥牛/四川麻辣空間/太素/石家莊川子火鍋/疆·遇/牛好客/商丘一家人/陳怡順擔擔面/忘不了/面面粥道/哆哆島海鮮/艷陽景軒/艾巴克漢堡等……感謝他們的支持與信任!期待您品牌的到來,黑蟻定以赤子之心,全力以赴!
時間:1月20-21號
地點:成都(餐飲人必考察城市之一)
形式:只針對15家企業,點對點輔導,顛覆傳統點對面形式!現場研討策劃,老師針對您的品牌做專業的輔導?提煉?策劃,包括具體的品牌營銷策劃方案、品牌戰略規劃,及落地執行細節!
費用:3800/一人 (給品牌助力,前3家報名贈送1項品牌大禮包價值服務)
報名方式
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期待攜手,餐飲路,赤誠、果敢、勇氣、決心、未來前行!
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