餐飲屆存在有如武當派與峨眉派的兩種流派,一種叫“產品派”,認為酒香不怕巷子深,要做好餐廳就要耐得住寂寞,出品好自然能做成百年老店;另一種叫“營銷派”,崇尚品牌傳播,認為在信息時代口碑是靠主動營銷建立的,出品只要有中上水準就可以了。當然,實際經營中這兩者都重要,只不過還是有人要較真:相對而言,是產品重要,還是營銷重要?
樂凱撒:產品重要
不談各大城市的老字號,在新生代的餐廳里頭,樂凱撒可能是“產品派”成功的典范。在樂凱撒之前,也許沒有人想過將榴蓮和披薩結合,但深圳的這家笑笑的餐廳,能夠突發奇想地把榴蓮和披薩結合到了一起,形成芝士濃郁的奶香味裹挾住榴蓮的香甜味的絕配,讓人吃過不忘!
作為榴蓮披薩創造者,樂凱撒對披薩的要求近乎“苛刻”,如面團經過24小時冷藏發酵,芝士從澳大利亞、意大利進口,餅底由純手工拍制(高品質披薩制作的精髓體現),頂料只選擇全球行業前兩位的供應商——這些都是樂凱撒用心打造產品的證明。
除了四款榴蓮披薩——貓山王榴蓮披薩、D24榴蓮披薩、金堯榴蓮披薩、金枕榴蓮披薩之外,樂凱撒還研發了德國巴伐利亞豬手披薩、果木熏麻辣香腸披薩、蒲燒鰻魚披薩、紅燒土豆披薩等等新奇有趣的披薩,讓必勝客這樣的“披薩老字號”也不得不屈尊學習,效仿推出榴蓮披薩。
可以說,作為國內榴蓮披薩“第一家”,樂凱撒是產品制勝的贏家。有了獨一無二的產品,還怕人們不口口相傳?
古稻林:產品重要
拋開各大城市的老字號不談,就單說在深圳湘菜的新起之秀中,古稻林可以說是產品派的實力代表。
古稻林的選址都不在繁華地帶,裝修不夠豪華、氣派。
但是這絲毫不影響它天天人氣爆滿。
來這就餐的基本都是回頭客,而Ta們也就是靠口碑做到了顧客盈門。
真正的實力派,一直都是這么任性!
一招鮮,吃遍天。為保證食材新鮮,古稻林專門在湖南澧縣的邊上河建立了蔬菜種植基地。
每天,從基地采摘新鮮的蔬菜,打包,然后再通過順豐空運過來,凌晨到達店內還能看到上面的露水。
為了保證米飯的口感,古稻林的大米是專門從湖南運過來,用小鍋現蒸,保證端到你面前的每一碗米飯都還帶著清香。
而這些都是古稻林用心打造產品的證明。
食材取勝,就相當于贏在了起跑線上。
古稻林,可以說是產品制勝的贏家。
伏牛堂:營銷重要
有傳統派,就會有革新派。Ta們不走尋常路,比如雕爺牛腩,比如黃太吉,還比如伏牛堂。
說起伏牛堂,社群稱得上伏牛堂最不可或缺的標簽,在同行中擁有著較高的辨識度。
伏牛堂希望自己通過社群成為年輕人的連接器。他們覺得世界上偉大的品牌一定不是做產品的,而是從產品上挖掘出它的情感理念。
當下的餐飲服務被賦予了新的使命,過去的服務主要是打動顧客,現在的服務就是要把餐廳當做一個社交平臺,增加顧客黏性,提高忠誠度。
伏牛堂通過社群運營,將一幫喜愛米粉的一群年輕人聚集起來,通過溝通廖柳,順著你情人社群思維去發展,把他們培養成忠實客戶。既積攢了人氣,也帶來了效益。有了這些忠實客戶,餐廳經營上的很多問題就會迎刃而解。
伏牛堂用自身說明,營銷也能造就餐飲業成功案例。
珍樂智能餐廳:“互聯網+”最重要
無論是產品派還是營銷派,只要做到極致就都是實力派!
但在互聯網 時代,如果放棄了互聯網這個東風,經營餐廳就會事倍功半。
現如今,真正影響消費者消費趨勢的還是朋友間的互相推薦。只不過推薦方式,由原來的口口相傳,變成了如今的微博、朋友圈的曬圖推薦。
而互聯網餐飲系統的優勢,則是可以讓餐廳借助優質的互聯網平臺,提升餐廳的知名度。通過微信支付、在線評價、微信優惠券等互聯網工具,連接有效客戶,發展自己的顧客社群,并進一步實現個性化、定制化的服務。
而這一切,珍樂智能餐廳都可以幫你實現。
珍樂智能餐廳系統利用互聯網,可以為餐廳定制個性化服務,支持微信支付、在線評價等功能。微信公眾號除了發布促銷信息,還會發放微信優惠券,讓顧客享受到實惠的同時增加餐廳品牌的曝光度,積攢人氣,為之后的精準營銷提供基礎。
互聯網 時代,只有借助互聯網的東風,餐飲才能如虎添翼,展翅。
叫個鴨子:營銷重要
不過也有的餐廳走了完全不同的路線,比如雕爺牛腩,比如黃太吉,還比如這家專賣鴨子產品的連鎖店:“叫個鴨子”。
“叫個鴨子”完全抓住了新新人類獵奇、新潮的心態,他們采用了各種新奇的營銷策略。比如它的送餐員還戴著谷歌的眼鏡,可以在第一時間抓住顧客的表情,在社交網絡上傳播;比如他們會送一些代表小情趣的小禮物,讓男男女女忍俊不禁,進而拍照并分享到朋友圈。
有的餐飲人覺得起這么個名字很低俗,但是很多的女性消費者卻不這么看,她們認為這很有創意,甚至還跟閨蜜們調侃:要給對方叫個鴨子。
重視營銷拉近了他們跟顧客的距離,讓消費者主動為他們做宣傳。用很少的投入就獲得很好的傳播效果,因此叫個鴨子幾個月的發展速度就趕上了個別餐廳幾年的積累,讓很多的傳統餐飲人大呼不解。因為他們認為叫個鴨子的成功靠的就是那些另類的營銷方式,產品并沒有多好吃。
但無論如何,“叫個鴨子”還是聚集大批喜歡自己的消費群,獲得風投的注資,發展迅猛。所以說,營銷也能造就餐飲業的成功案例。
紫米:“互聯網+”最重要
所以問題來了,“產品派”和“營銷派”都能成功,那到底哪個更重要?
其實,在紫米互聯網餐飲看來,無論是產品路線還是營銷路線,做到極致都能取得成功,但在“互聯網+”時代如果離開了互聯網,任何餐廳都難以成就一番事業。
難道不是嗎?雖然產品獨特,但沒有互聯網的傳播,誰知道“樂凱撒”和“叫只鴨子”是什么餐廳?互聯網讓餐飲業更容易連接客戶,從而讓“產品派”和“營銷派”都發揮各自的優勢。
進一步,互聯網餐飲系統更可以讓餐廳的信息化大大增加,讓餐廳通過借助優質的互聯網平臺,利用互聯網平臺的客戶共享資源,得到更多曝光機會。微信點餐、微信優惠券等互聯網餐廳工具,更能夠最直接有效的連接消費者,同時打造屬于餐廳自己的顧客社群,每天根據清晰可跟蹤的數據來觀察和理解用戶,進而實現個性化、定制化的服務。
這些服務,都可以通過紫米互聯網餐飲服務得到實現。除此之外,紫米還為餐飲伙伴開通微信公眾號,除了發布品牌消息和促銷信息之外,還提供了讓客戶在朋友圈或微信群分享消費“紅包”的福利,讓自己的品牌在給顧客帶來實惠的同時,迅速增加曝光度,傳播給更廣的人群,快速積攢人氣。
只有做到這些,一家餐廳才能稱之為互聯網餐廳,讓你無論選擇做“產品派”做“營銷派”,都不被”互聯網+“時代所遺棄!
( 本文由《餐謀長聊餐飲》整編于紫米互聯網餐飲/珍樂智能餐廳信息及網絡)
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