餐謀長?導讀:對于一家虧損的餐飲企業,如果不是選址和物業等硬傷外,那么很多問題就是早期布局的時候,由于認知思維等偏差,沒有做好可行性分析所埋下的炸彈,造就惡性循環。
一
餐廳出現虧損的原因
用一句話總結,就是企業整體團隊的戰斗能力,價值輸出能力和就餐體驗總和,低于當地餐飲的平均水準,無法滿足消費者的需求。
對于一家已經虧損,或者重度虧損的餐飲店,如果去細化和深挖,一定存在以下一種甚至多種復雜綜合的因素:
? 運營成本過高或資源浪費過大,市場過于飽和,項目無核心競爭力,同質化競爭嚴重,無法突破競爭對手的封鎖。
? 產品無賣點,消費者無記憶點。
? 定位不精準,營銷乏力無著力點。
? 品牌無核心訴求,無法占領消費者心智。
? 內部管理混亂,體制混亂。
? 朝令夕改,責令不清。
? 賞罰不明,人才流失。
? 消極懈怠,人心潰散。
? 客源流失,口碑下滑。
二
如何挽救一家虧損餐飲店
首先,站在生意的角度看,值不值得做。
對于很多有硬傷,或者即將步入癌癥晚期的餐廳來說,停止錯誤的前進也是一種進步,少虧也是賺。
其次,站在干事業的角度。
如果一家虧損的門店你都能扭虧為盈,試問,還有什么店干不起來?要知道成功總結出來的經驗都是虛無縹緲的。
失敗總結出的經驗才是寶貴的。以后二次創業或者拓展的時候,這些都是你人生寶貴的財富。
第三,站在品牌的角度。
這取決于你的戰略布局,成大業者不計較眼前一城一池的得失,最終評估的是品牌的價值。
如果是做加盟的品牌,就更不在乎一兩家店的盈利情況。你的利益點在哪,側重點就在哪。
第四,如果要站在個人的角度。
綜上所述,要參考項目本身的實際價值和附加價值,你的試錯成本和投入產出的資源價值比,最后再多害相勸取其輕,做出理性的決策。
三
四個角度尋找餐廳解決方案
以一家初創餐飲品牌每月重度虧損的單店為例。
你要在當地市場異軍突起,扭虧為盈,彎道超車至少需要從以下四個角度去切入尋找解決方案。
一、以消費者為中心
1.發現未被滿足的需求,比任何牛逼的營銷還牛逼。
2.細分消費者人群,再細分特定人群的需求。
定位追求的是點,不是面,它要求深挖,挖得久了,人們便會稱之為——垂直。
二、以競爭對手為中心
1.別人做的不夠好的地方就是你的機會。——以己之長,攻其之短,借別人的勢。
2.凡是敵人擁護的,我們就反對,凡是敵人反對的,我們就擁護。——與其更好,不如不同,形成差異化,避其鋒芒,見縫插針。
3.把競爭對手的優勢,變成劣勢。——肯德基的優勢是炸雞和漢堡,真功夫就打出營養還是蒸的好。
三、以自我為中心
做自己熱愛的,擅長的,能為消費者創造價值的事情才叫核心競爭力。一個再牛逼的人也有缺點,一個再沒用的人也有自己的優點。
四、跨維度橫向打破
比如,西貝從最早的莜面,到西北菜到牛羊專家,再到莜面村,他有特色嗎?他有定位嗎?沒有,他是屬于打破橫向領域的邊界,叫快餐正餐化。
同樣,外婆家,屬于正餐快餐化,都是屬于橫向打破邊界。——橫向創新會有無盡的可能性。
以上是對外,但攘外需先安內。
一個餐飲企業的內部,至少先要做好以下的工作:
從產品線到供應鏈,從技術研發到出品標準,從運營體系到管理制度,從人才培養到晉升機制,從定崗定責定物定薪到,獎罰體系,從QSC到考核機制,從員工的思想統一到內驅力激發等基礎工作,這些是一個餐飲企業成功的基礎。
管理是為營運服務的,營運是為戰略服務的,所以,戰略決定命運。任何企業的戰略一定是原創,是能落地的,是建立在大面積調研的基礎上的,是根據自身獨特資源而制定的。
中學為體,西學為用。用中學制定戰略,用西學狠抓細節管理,死磕品質。
餐 謀 長 小 結
有了戰略定位,在做好內部工作之后,后期再用營銷發動攻勢,持續轟炸消費者的心智,拉動產品銷售,增加品牌曝光度和記憶點,才有可能脫胎換骨,力挽狂瀾,扭虧為盈。
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你的時間應該花在餐廳里
而不是浪費在微信上
《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
本文整編于:餐飲論壇
編輯:Kimberley
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