7月30日-8月1日,新餐飲大學二期學員順利結業,讓我們一起簡要回顧下本期內容。1.為何中國所有生意都可以重新做一遍?因為消費者變了,但是上一波的生產者、服務者還沒做好迎接的準備。
2.人們往往對“何為正確”思考的太少,而對“如何正確”思考的太多。
4.中國人永遠記住的是故事,而不是概念。流量思維本質是講好故事,營銷的本質是把故事放大。
5.免費的本質是期望值管理。降低期望值比抬高期望值更重要。
6.去關注更多人的需求,而不只是關注到店人的需求,從客戶思維到用戶思維。
2.世界上最好賺錢的,除了軍火、土地,還有辣椒和肉,讓他上癮
3.不管是市場的空白,對手的軟肋,還是你的突發奇想,要有新的東西出來,才能撼動市場。
4.你的人格、教育程度、生活背景、你的哥們,決定了你人生的高低。
5.勸你們做快餐,要有自己的品牌故事,比如像小罐茶、喜茶、瑞幸那樣。
1.企業的本質是為顧客創造價值,給顧客留下美好的回憶和可以流傳的故事!
3.中國服務就是在程序化、規范化、標準化基礎之上的親情化、個性化服務。
4.員工來之前素質不高不是俏江南的錯,員工來了之后素質沒有得到提高那就是俏江南的錯
5.人生,就是不停的吹牛,然后拼命把吹過的牛都變成現實!
1.越來越多的行業已經減少了和人的接觸,但餐飲行業人跟人是高頻接觸的。但是大多數人其實是挺恐懼和人打交道的,尤其是發生沖突的時候。
2.非暴力溝通指的是:自我傾聽、傾聽他人和表達自己,其核心在于人與人之間新的連接
3.5-10年前 我們基本上在職場里面是忽略人的感受的,我們認為只要一個事情有理走遍天下,無理寸步難行。但是現在不一樣了,現在大家都在提“客戶體驗”,本質上就是感受。
4.整個社會有個趨勢,在從“忽略感受”,到“尊重感受”。
“新餐飲大學的課程不僅符合而且超出我的預期,在思維方法方面學到了很多東西。印象最深的是白院長的一句話,人們往往對’何為正確’思考的太少,而對’如何正確’思考的太多。先明白方向再解決方法的問題,這個對我們餐飲創業者來說尤其重要。
新餐飲大學這樣的形式非常好,希望能增加一些PK或者辯論的互動形式。”
——四有青年創始人 趙剛
“我目前其實遇到了瓶頸,公司怎么發展,團隊怎么搭建都是問題,幾位老師的課都對我啟發很大,白總的商業邏輯很清晰,該從那幾個點著手,花老師的課讓我在選址及其他選擇方面避免走很多彎路,楊老師感覺對我是個升華,服務具體能做到什么程度,餐飲能怎么做得更好。”
——成都盤古烤肉創始人 鄧陽
“我是廚師出身,之前對客戶的定位不是很精確,對如何精準地尋找用戶沒有概念,通過這次課堂我才清楚知道可以通過大數據去分析隱藏在背后的客戶群體,找到他們的需求。
沒想到做餐飲是一道數學題,需要經過很多的分析、論證、驗證,這是超出我的想象的。
印象較深的是白院長清晰指引了一個方向如何看待用戶思維,俏江南的楊老師又提供了可落地的計劃,教我們怎么樣去執行,收獲非常大。”
——綠山墻西餐廳創始人 蔣玉琴
在這個每天都出現新事物的今天、在這個新舊思維不斷碰撞的今天,做商業尤其是做餐飲,對互聯網思維的深刻理解、對用戶消費需求的深刻洞察已成為越來越重要的基本功。新餐飲大學就是基于這個時代背景而組織的一個新餐飲人學習的地方。
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