要說今年“五一”假期最火的品類,非小龍蝦莫屬。在長沙就曝出一家小龍蝦店,7000多人等位,網友表示夸張到可以申請吉尼斯紀錄。
但盡管小龍蝦是這個季節的霸主,也不是每家小龍蝦店都生意火爆。換位思考,大家都做小龍蝦,顧客憑什么選擇你家呢?
網紅干鍋蝦的李老板,從轉讓門店到用神器日收2萬,他有話說。
“傳統餐飲店慣用的宣傳方式,比如立展架、貼海報、發傳單等,已經難以吸引到顧客的注意力,更別說追求新鮮感的年輕人了”,李老板說。
在明白這點后,李老板把“歡迎光臨”、“人氣菜品”、“新客消費有禮”等信息,編輯后一一動態呈現出來,在電視屏幕上隨機切換。
相比以往,這種展現方式,更加新奇有趣,吸引了更多往來顧客的目光,讓顧客進店率提高了30%。
而幫助李老板實現這一效果的,是杰夫與友J1。
干鍋店也因為這項區別于周邊門店的特色,給到了顧客更多的新鮮感,也讓顧客忍不住叫住朋友進店體驗。
顧客進店后,迎面看到的是『杰夫與友J1』網紅動態墻,時不時還能看到小姐姐靠著J1墻面拍照玩。不得不說,李老板這招用得很好,充分滿足了顧客分享、“炫耀”的欲望,讓顧客在朋友圈有話說,有料發。
給顧客留下深刻記憶的同時,加深了顧客對門店的印象,還獲得了免費的口碑宣傳,吸引了不少新客到店消費。
通過J1的場景素材,解決顧客怎么進店的問題后,李老板就把心思,更多得花到了怎么提高客單轉化上。
他深知“酒香也怕巷子深”,所以在注重菜品質量的基礎上,花3分鐘,用J1的菜單功能,包裝菜單、提高菜品顏值,把它們動態呈現在了墻上,代替了傳統紙質菜單。
動態墻上精美的擺盤、色澤誘人的干鍋、熱氣騰騰的小龍蝦,都刺激著顧客的味蕾,早已垂涎三尺,讓干鍋店的客單轉化提高了38%。
無論是新品上新,還是菜品組合促銷套餐,李老板發現,墻上推什么菜,顧客就點什么菜。
發現這點后,李老板把篩選出的高利潤菜品,優先展示在了動態墻上,還實時更新,省了不少宣傳物料和宣傳時間。并且通過這一做法,又讓餐廳的利潤增加了不少。
吸睛的環境和獨特的招牌菜展示方式,吸引的不僅是散客,還有一些預約包場訂餐的顧客。
李老板說,“前不久有位顧客,就是在抖音上,看到店里能夠活動包場聚會訂餐,并且讓主角兒的照片動態上墻,覺得特別有儀式感,后來朋友過生日就帶到店里來了”。
這項服務,每個月給店里都帶來了一筆不菲的收入。
同時,李老板還用J1活動素材模板,做起了“分享送好禮”、“拍抖音送配菜”、“菜品有獎競猜”等創意營銷活動。不僅3分鐘完成了以前需要準備3天的活動,還剩去了制作宣傳物料的成本。
重要的是,店里這樣動態有趣的活動形式,讓顧客的活動參與度,有了明顯的提升。這也讓店里迎來了幾波營收小高峰,實現最高日營收超2萬。
生意紅火本是好事,但接著也出現了人手不足,顧客開始反饋服務質量下降的問題。那李老板怎么解決的呢?
李老板沒有招新的服務員,而是緊跟餐飲智慧門店的潮流,引進了杰夫與友AI小二。
AI小二是由J1呈現的智能虛擬店員,因為有它,店里實現了智能吆喝,不僅永不倦怠,還不要工資,為李老板省了不少心。
顧客進店后,配合AI小二熱情的介紹,服務員不用疲于接待,顧客也能感受到來自餐廳的關懷和人情味,這增加顧客對餐廳的好感度,更愿意介紹朋友來店里。
等餐時,顧客也有了打發時間的好方法——掃碼聊天逗樂逗樂小二。逐漸,來餐廳就餐,還成了顧客的一種解壓方式,加深了與干鍋店的聯系。
有了AI小二,店里的服務質量得到了大幅度的提升,輕松為店里攬到一大批回頭客。
隨著用杰夫與友J1帶來的一系列改變,干鍋店的生意越來越好,加盟的人也聞聲,紛至沓來。
李老板深知,“連鎖的本質是復制,但復制的核心是標準”。在使用J1的過程中,他用J1的多門店管理功能,做到了這一點。
把想要的墻面場景,通過J1編輯好后,用分發功能,一鍵統一了門店的品牌風格,大幅度縮短了設計和布置周期,加速了品牌發展。
平時生意太忙,又不想錯過節日營銷,李老板就用J1設置了節日托管。在節日當天,墻面會自動更新J1的即時營銷素材,幫助加盟店經營,提高了加盟店對總部的粘性。
細算一筆賬我們會發現:一場節日活動,省去策劃、設計、執行落地等流程,一個月省去10000元,一年就省去了120000元。這降低了餐廳的經營費用,更能留出資金做其他的發展。
結 語
當餐飲走進社交領域,把餐廳本身當成傳播媒介,就不單單是餐廳推廣了。這種情況下,顧客的情感代入會加強對餐廳及品牌的認可,顧客會自主分享傳播,這樣餐廳想不火都難。
李老板的干鍋店也是深諳此道,僅用了一個980元的J1智能盒子,就實現了顧客的裂變傳播,讓單店日收2萬,分店加速拓展。
餐謀長貼心地為大家找來
李老板所用杰夫與友J1的聯系方式:
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杰夫與友J1智能營銷盒子,讓門店營銷像發朋友圈一樣簡單
客戶反饋效果
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