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在火鍋餐見創始之初,我們給自己定下了三個方陣:火鍋好食材、火鍋案例和餐飲商學院。
其中,火鍋好食材與火鍋案例一直在路上,經過團隊人員近半年的準備,我們的餐飲商學院終于誕生了,由鄭州著名媒體人瓦爾特老師任院長。
商學院的誕生是一個順其自然的過程,我們為它取名“跨界商學院”,其意義不言自明:無論你是哪個行業出身,最終都走入了餐飲行業,因為對行業的熱情,又不約而同走到一起,探討餐飲經營之路。
“跨界商學院”不同于許多名師學院派,我們以“實戰”為宗旨,以“優化·拓客·投資”為核心,用實戰派餐飲人的經驗,幫助餐飲人過關斬將,把店開好。
其實,就是這么簡單。
餐飲商學院旗下的“餐飲沙龍”是一個最激烈的欄目,沙龍會定期開展,每次有一個主題,邀請約十家餐飲企業參與頭腦風暴、觀點碰撞。
3月24日下午,第一期“餐飲沙龍”在跨界商學院如期舉行,沙龍主題:爆款(網紅)店如何持續火爆。
在瓦爾特院長的主持下,參與企業紛紛發言,從一開始就有企業老板提出:“既然是頭腦風暴,希望今天的討論都不要太官方、太客套,大家最好打開天窗說亮話,把帶著疑問來的企業好好診下脈”。
▲ 跨界餐飲商學院院長:瓦爾特
現場氣氛一下子被點燃。
圍繞當期主題,與會企業都結合自身特點談了各自的看法。
(因爆款和網紅有相似之處,因此當天討論中爆款與網紅都有涉及。)
超級尊重傳統,全力追逐時尚
張翀
紫蘇餐廳創始人
網紅餐廳想要持續火爆,必須給品牌保鮮。
打個比方:網紅店就像是美女,看三天還可以,看三年呢?肯定膩!但是,隔一段時間給她豐豐胸,再紋紋眉、打個肉毒桿菌,是不是就有新鮮感了?
餐廳亦是如此。
紫蘇菜單加減法
紫蘇的菜單隨季節而變,每到換季都增加時令菜品。
同時,菜單還玩“快閃”:這段時間小龍蝦火,上,熱度一減,撤。
不斷挖掘新產品:加入飽含當地一代人記憶的“小木人凍酸奶”。
菜單花樣百出,顧客自然眼前一亮。
有加就有減,紫蘇每個月都會對菜品點擊率進行排名,排名靠后的菜品,砍掉。
張翀說:現在餐飲圈流行一句話:“超級尊重傳統,全力追逐時尚”。
只有在行業內陷得深,才能創新。
打鐵還需自身硬,在保證菜品質量的同時,從擺盤、菜單、宣傳等方面全力去追逐時尚,這樣網紅店才會熱度不減,持續火爆。
想要一直紅下去,就讓顧客看不懂
吳少輝
芙蓉巷創始人
渴望成為網紅又怕成為網紅,這是很多餐飲企業的寫照。
因為大多網紅店紅的快,過氣的更快。想要一直紅下去,就得讓顧客看不懂,永遠有新意。
當然,網紅跟網紅也不一樣,有一些網紅店的目的就是賺快錢。
“這邊通過成熟的營銷模式把店迅速炒火,發展加盟,賺取加盟費,店不行了就閉店。再通過同樣的營銷模式搞火下一個品牌。說白了,開店如養豬,喂胖就殺。”
還有一些網紅店,是個人想把小店做成品牌,做成事業。
這類小店如果想要持久,就不能過度宣傳。大力營銷,會給顧客造成心理落差,當你的口碑傳播與營銷內容相差甚遠時,你的消亡也就不遠了。
要想活的久,還得靠產品
郎麟
白家橋頭肥腸粉
創始人
網紅,顧名思義就是從網絡上獲取紅利。網紅店大多都會有夢幻的開局,結局卻往往難料。
初創時因為資源有限,只能集中在單店或單品上做爆款。
單品爆款就像是古代打仗的先鋒部隊,先撕開一個口子,此時如果后續部隊跟不上,失敗是必然的。
做餐飲的三大鐵律:活下去、活得好、走出去。
網紅店初期為了活下去,通過大力度營銷讓顧客來消費本無可厚非。但是要想活得好,必須要著手彌補店內得短板,只有這樣才能走得遠。
所以,要想活的久,還得靠產品,營銷只是錦上添花。
打折宣傳不如驚艷亮相
劉偉
濟源網紅火鍋店
“宏滿堂”創始人
網紅不等于爆款,網紅側重于營銷支撐,爆款則側重于產品支撐,只有好的產品才能支撐客人留下來。
建議大家不要試圖通過打折去吸客。因為價格而選擇你的客戶,最后也會因為價格而離開你。
網紅店就不應去打折,一次打折宣傳不如一次驚艷的亮相。
現在正值春季,宏滿堂為了吸引客流,如果做媒體宣傳或者打折活動,預計費用要三萬元。
而我花了一萬元買了1畝地的油菜花放在店里,不但在成本上有節約,而且從效果上來說,油菜花所帶來的顧客自發拍照宣傳,是打折或付費推廣比不了的。
選擇 + 組合拳 = 行行出狀元
王嚴童
蒙古包主題餐廳
創始人
選擇大于努力,網紅店不能持續火爆的原因也許是你選擇的錯誤。
例如西貝曾經推過燕麥品類,后來果斷把它砍了,為什么?因為燕麥這個品類成本價太高,根本就不合適。
另外,餐廳也要打好組合拳。
以我自己的蒙古包餐廳為例:從菜品上、環境上、演奏上與產品形成一套組合,讓顧客就餐有種“穿越到大草原”的感覺。
▲ 老王的蒙古包餐廳
組合拳的另一點則體現在菜品上。設置部分不賺錢甚至賠錢的菜品,來吸引顧客到店,通過其它菜品獲得盈利。這也是組合拳的打法。
定位與后續需匹配
KIKO
小鍋仙森
創始人之一
網紅其實類似于微商,只是一種炒作的手段。當你的內功無法支撐長久發展時,后續問題就會出現。
所以想要持續受到追捧,有兩個方面至關重要。
第一,你的團隊是否足夠強大,支撐你去做網紅?
第二,要想把企業做成一個品牌,必須砸錢。
如果店面盈利比作蓄水池,那么,砸錢對店面的提升則是一個放水池。
當你的蓄水池滿足不了放水池時,就會是一個尷尬局面。
最初,小鍋仙森因為資金問題,在選址上放棄了商圈,而進了社區,盡管通過后期團隊的運營讓店面火了一段時間,但卻不是長久之法。
所以,他們現在積極尋找投資人,一旦資金充足,就讓小鍋仙森進商圈。
頭腦風暴,唇槍舌戰
大家各自聊完觀點,沙龍最激烈的“頭腦風暴”環節展開,一番唇槍舌戰就此開始。
芙蓉巷創始人吳少輝說:“今天必須要討論個結果出來。”其他企業紛紛支持。
針對“網紅店前期是否應大力宣傳”問題,大家的討論結果是:
如果一開始店面“內功”練得非常好,大力宣傳沒問題。
如果是一些內功不扎實的店,起初為了活下去,大力宣傳沒問題。但是,當有客人盈門的時候,就要停下宣傳,然后專心練內功,補短板。
既然是實戰派,那就必不可少現場的“把脈問診”。
現場,一家網紅店談到經營中出現的問題:老店店面小,生意火爆,天天排隊。而新開的一家分店,面積大,生意卻不如老店,比較慘淡。
餐飲大咖們紛紛為這家店出招,很快找到問題所在。
原來,這家老店開在社區,新店則開在商圈,消費群體差異大。且商圈新店面積大租金高,而客單價卻和老店一樣低,因此造成了不排隊就虧損的局面。
最重要的是,擴張新店的時候,團隊建設沒有跟上,在產品上、服務上出現了應接不暇的各種問題,顧客差評紛沓而至……
找到病根,就下藥吧。針對如何用藥,大家莫衷一是。
觀點一:直接閉店。不然老店和新店就像自己的兩個兒子,一個生病就會傳染另一個,新店的差評會拖累老店。當斷則斷,立馬閉店。
觀點二:店子就像孩子,自己的兒子生病,哪有不治就放棄的?
客單價過低,大幅度換菜單顯然不可取,建議采用上新菜、優化菜品組合,有高有低,互相彌補的方法。
店內面積那么大,那就封閉部分臺位,就是要形成排隊畫面,越排隊,游離的客人就會越有好感。
針對中午客少的情況,建議采取地推,直接派人在商場周圍發傳單。
如此,設定一個拯救期限,所有方法試個遍,依然無效再閉店,也讓自己沒遺憾。
仁者見仁,智者見智,最終該采用何種方法,還需要老板自己決定。
天色漸暗,原本定下2個小時的沙龍會,一再延遲。餐飲人對知識的渴求并不亞于任何高知行業。
首次餐飲沙龍為“跨界商學院”打響了第一炮。大家紛紛表示這樣的沙龍非常有意義,希望能一直走下去。
餐見君努力。
跨界餐飲商學院 第一期 餐飲沙龍 參與人員:
跨界餐飲商學院院長:瓦爾特
西藏餐廳和內蒙古餐廳創始人:王嚴童
芙蓉巷創始人:吳少輝
紫蘇餐廳創始人:張翀
白家橋頭肥腸粉創始人:郎麟
冰煮羊創始成員:邵旭東
濟源網紅店“宏滿堂重慶火鍋”創始人:劉偉
小鍋仙森創始團隊成員:kiko、橙澄
東籬草堂總經理:丁建超
戶大姐土豆粉副總:高冠軍
八零年代創意餐廳運營總監:史昱晨
鄭州本土網紅店東城火鍋運營經理:文晨迪
征 集:
跨界餐飲商學院
現向所有餐飲人征集
第二期餐飲沙龍的主題
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