• 商學院 || 爆款(網紅)店如何才能持續火爆?










    在火鍋餐見創始之初,我們給自己定下了三個方陣:火鍋好食材、火鍋案例和餐飲商學院。

     

    其中,火鍋好食材與火鍋案例一直在路上,經過團隊人員近半年的準備,我們的餐飲商學院終于誕生了,由鄭州著名媒體人瓦爾特老師任院長。

     

    商學院的誕生是一個順其自然的過程,我們為它取名“跨界商學院”,其意義不言自明:無論你是哪個行業出身,最終都走入了餐飲行業,因為對行業的熱情,又不約而同走到一起,探討餐飲經營之路。

     

    “跨界商學院”不同于許多名師學院派,我們以“實戰”為宗旨,以“優化·拓客·投資”為核心,用實戰派餐飲人的經驗,幫助餐飲人過關斬將,把店開好。

     

    其實,就是這么簡單。



    餐飲商學院旗下的“餐飲沙龍”是一個最激烈的欄目,沙龍會定期開展,每次有一個主題,邀請約十家餐飲企業參與頭腦風暴、觀點碰撞。


    3月24日下午,第一期“餐飲沙龍”在跨界商學院如期舉行,沙龍主題:爆款(網紅)店如何持續火爆。

     

    在瓦爾特院長的主持下,參與企業紛紛發言,從一開始就有企業老板提出:“既然是頭腦風暴,希望今天的討論都不要太官方、太客套,大家最好打開天窗說亮話,把帶著疑問來的企業好好診下脈”。


    ▲ 跨界餐飲商學院院長:瓦爾特


    現場氣氛一下子被點燃。

     

    圍繞當期主題,與會企業都結合自身特點談了各自的看法。


    (因爆款和網紅有相似之處,因此當天討論中爆款與網紅都有涉及。)




     超級尊重傳統,全力追逐時尚 


    張翀

    紫蘇餐廳創始人



    網紅餐廳想要持續火爆,必須給品牌保鮮。

     

    打個比方:網紅店就像是美女,看三天還可以,看三年呢?肯定膩!但是,隔一段時間給她豐豐胸,再紋紋眉、打個肉毒桿菌,是不是就有新鮮感了?

     

    餐廳亦是如此。


    • 紫蘇菜單加減法


    紫蘇的菜單隨季節而變,每到換季都增加時令菜品。

     

    同時,菜單還玩“快閃”:這段時間小龍蝦火,上,熱度一減,撤。

     

    不斷挖掘新產品:加入飽含當地一代人記憶的“小木人凍酸奶”。



    菜單花樣百出,顧客自然眼前一亮。

     

    有加就有減,紫蘇每個月都會對菜品點擊率進行排名,排名靠后的菜品,砍掉。

     

    張翀說:現在餐飲圈流行一句話:“超級尊重傳統,全力追逐時尚”

     

    只有在行業內陷得深,才能創新。


    打鐵還需自身硬,在保證菜品質量的同時,從擺盤、菜單、宣傳等方面全力去追逐時尚,這樣網紅店才會熱度不減,持續火爆。

     



    想要一直紅下去,就讓顧客看不懂


    吳少輝

    芙蓉巷創始人


    渴望成為網紅又怕成為網紅,這是很多餐飲企業的寫照。

     

    因為大多網紅店紅的快,過氣的更快。想要一直紅下去,就得讓顧客看不懂,永遠有新意。

     

    當然,網紅跟網紅也不一樣,有一些網紅店的目的就是賺快錢。

     

    “這邊通過成熟的營銷模式把店迅速炒火,發展加盟,賺取加盟費,店不行了就閉店。再通過同樣的營銷模式搞火下一個品牌。說白了,開店如養豬,喂胖就殺。”



    還有一些網紅店,是個人想把小店做成品牌,做成事業。

     

    這類小店如果想要持久,就不能過度宣傳。大力營銷,會給顧客造成心理落差,當你的口碑傳播與營銷內容相差甚遠時,你的消亡也就不遠了。




     要想活的久,還得靠產品 


    郎麟

    白家橋頭肥腸粉

    創始人


    網紅,顧名思義就是從網絡上獲取紅利。網紅店大多都會有夢幻的開局,結局卻往往難料。

     

    初創時因為資源有限,只能集中在單店或單品上做爆款。

     

    單品爆款就像是古代打仗的先鋒部隊,先撕開一個口子,此時如果后續部隊跟不上,失敗是必然的。

     

    做餐飲的三大鐵律:活下去、活得好、走出去。

     

    網紅店初期為了活下去,通過大力度營銷讓顧客來消費本無可厚非。但是要想活得好,必須要著手彌補店內得短板,只有這樣才能走得遠。

     

    所以,要想活的久,還得靠產品,營銷只是錦上添花。



     打折宣傳不如驚艷亮相 


    劉偉

    濟源網紅火鍋店

    “宏滿堂”創始人



    網紅不等于爆款,網紅側重于營銷支撐,爆款則側重于產品支撐,只有好的產品才能支撐客人留下來。

     

    建議大家不要試圖通過打折去吸客。因為價格而選擇你的客戶,最后也會因為價格而離開你。

     

    網紅店就不應去打折,一次打折宣傳不如一次驚艷的亮相。



    現在正值春季,宏滿堂為了吸引客流,如果做媒體宣傳或者打折活動,預計費用要三萬元。

     

    而我花了一萬元買了1畝地的油菜花放在店里,不但在成本上有節約,而且從效果上來說,油菜花所帶來的顧客自發拍照宣傳,是打折或付費推廣比不了的。




    選擇 + 組合拳 = 行行出狀元


    王嚴童

    蒙古包主題餐廳

    創始人


    選擇大于努力,網紅店不能持續火爆的原因也許是你選擇的錯誤。

     

    例如西貝曾經推過燕麥品類,后來果斷把它砍了,為什么?因為燕麥這個品類成本價太高,根本就不合適。

     

    另外,餐廳也要打好組合拳。

     

    以我自己的蒙古包餐廳為例:從菜品上、環境上、演奏上與產品形成一套組合,讓顧客就餐有種“穿越到大草原”的感覺。


    ▲ 老王的蒙古包餐廳


    組合拳的另一點則體現在菜品上。設置部分不賺錢甚至賠錢的菜品,來吸引顧客到店,通過其它菜品獲得盈利。這也是組合拳的打法。



     定位與后續需匹配 


    KIKO

    小鍋仙森

    創始人之一


    網紅其實類似于微商,只是一種炒作的手段。當你的內功無法支撐長久發展時,后續問題就會出現。

     

    所以想要持續受到追捧,有兩個方面至關重要。

     

    第一,你的團隊是否足夠強大,支撐你去做網紅?

     

    第二,要想把企業做成一個品牌,必須砸錢。

     

    如果店面盈利比作蓄水池,那么,砸錢對店面的提升則是一個放水池。

     

    當你的蓄水池滿足不了放水池時,就會是一個尷尬局面。

     

    最初,小鍋仙森因為資金問題,在選址上放棄了商圈,而進了社區,盡管通過后期團隊的運營讓店面火了一段時間,但卻不是長久之法。

     

    所以,他們現在積極尋找投資人,一旦資金充足,就讓小鍋仙森進商圈。



     頭腦風暴,唇槍舌戰 


    大家各自聊完觀點,沙龍最激烈的“頭腦風暴”環節展開,一番唇槍舌戰就此開始。

     

    芙蓉巷創始人吳少輝說:“今天必須要討論個結果出來。”其他企業紛紛支持。

     

    針對“網紅店前期是否應大力宣傳”問題,大家的討論結果是:

     

    如果一開始店面“內功”練得非常好,大力宣傳沒問題。

     

    如果是一些內功不扎實的店,起初為了活下去,大力宣傳沒問題。但是,當有客人盈門的時候,就要停下宣傳,然后專心練內功,補短板。

     

    既然是實戰派,那就必不可少現場的“把脈問診”。

     

    現場,一家網紅店談到經營中出現的問題:老店店面小,生意火爆,天天排隊。而新開的一家分店,面積大,生意卻不如老店,比較慘淡。



    餐飲大咖們紛紛為這家店出招,很快找到問題所在。

     

    原來,這家老店開在社區,新店則開在商圈,消費群體差異大。且商圈新店面積大租金高,而客單價卻和老店一樣低,因此造成了不排隊就虧損的局面。

     

    最重要的是,擴張新店的時候,團隊建設沒有跟上,在產品上、服務上出現了應接不暇的各種問題,顧客差評紛沓而至……

     

    找到病根,就下藥吧。針對如何用藥,大家莫衷一是。

     

    • 觀點一:直接閉店。不然老店和新店就像自己的兩個兒子,一個生病就會傳染另一個,新店的差評會拖累老店。當斷則斷,立馬閉店。

     

    • 觀點二:店子就像孩子,自己的兒子生病,哪有不治就放棄的?

     

    客單價過低,大幅度換菜單顯然不可取,建議采用上新菜、優化菜品組合,有高有低,互相彌補的方法。

     

    店內面積那么大,那就封閉部分臺位,就是要形成排隊畫面,越排隊,游離的客人就會越有好感。

     

    針對中午客少的情況,建議采取地推,直接派人在商場周圍發傳單。

     

    如此,設定一個拯救期限,所有方法試個遍,依然無效再閉店,也讓自己沒遺憾。

     


    仁者見仁,智者見智,最終該采用何種方法,還需要老板自己決定。

     

    天色漸暗,原本定下2個小時的沙龍會,一再延遲。餐飲人對知識的渴求并不亞于任何高知行業。

     

    首次餐飲沙龍為“跨界商學院”打響了第一炮。大家紛紛表示這樣的沙龍非常有意義,希望能一直走下去。

     

    餐見君努力。



     

    跨界餐飲商學院 第一期 餐飲沙龍 參與人員:

     

    跨界餐飲商學院院長:瓦爾特

     

    西藏餐廳和內蒙古餐廳創始人:王嚴童

     

    芙蓉巷創始人:吳少輝

     

    紫蘇餐廳創始人:張翀

     

    白家橋頭肥腸粉創始人:郎麟

     

    冰煮羊創始成員:邵旭東

     

    濟源網紅店“宏滿堂重慶火鍋”創始人:劉偉

     

    小鍋仙森創始團隊成員:kiko、橙澄

     

    東籬草堂總經理:丁建超

     

    戶大姐土豆粉副總:高冠軍

     

    八零年代創意餐廳運營總監:史昱晨

     

    鄭州本土網紅店東城火鍋運營經理:文晨迪




            征 集:

    跨界餐飲商學院

    現向所有餐飲人征集

    第二期餐飲沙龍的主題

    大家可以把自己關注的話題

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    你的留言

    也就是下一期大咖們討論的主題!

    ps:參加頭腦風暴的朋友們,也可留言報名

    (留言內容:企業名稱+姓名+電話)


    End

    統籌|巖巖

    編輯 | 阿寧

    火鍋餐見原創出品,轉載請聯系授權。




    這是火鍋餐見為您分享的第 33 期內容

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