來源：嘉興小新獨家
10月3號，薛先生帶著老婆孩子，去嘉善新開的麥當勞吃飯。這個餐廳分上下兩層，薛先生他們坐在樓上。輪到誰的時候，喇叭里面會叫號頭。因為喇叭聲音太響嚇到了孩子，薛先生喊住一個男服務員，叫他把喇叭的聲音關小一點。
薛先生：我說麻煩你，叫他們把音響開小一點，然后他也不知道吃錯什么藥了，脾氣很差地說，你X的，你自己不能去叫他的，我說你講話怎么這樣子的。
薛先生火氣一下子就上來了，兩人動起手來。
薛先生：兩個人抱在一起，然后就是這樣摔倒了。
這一跤摔下去，薛先生的右腳粉碎性骨折。薛先生住院后，麥當勞方面幫他墊付了7000塊醫藥費。但是接下來的開刀等治療費用，就沒下文了。
薛先生：醫院開刀的費用，肯定要叫你交幾萬塊錢的。他（麥當勞負責人）自己也知道的，也答應的，他（麥當勞負責人）說一直在溝通，溝通了一個多星期，還沒溝通好。
現在薛先生要求麥當勞賠償十萬，否則就要把這個服務員和麥當勞，一同告上法庭。
薛先生丈母娘沈女士：這個十萬就算我們治療（費）、誤工（費）就可以了。
針對這件事，麥當勞方面又是怎么個說法呢？
麥當勞餐廳值班經理馬先生：我們這邊會給你一個，就是說專業的人員，會跟你取得聯系。（這個我跟你說，你們客氣是客氣的，你們老是用這種態度來推諉，推諉我們，我們在等你們的結果，我們真是心焦得很。
幾分鐘后，餐廳總經理來了。
麥當勞餐廳總經理霍先生：我這邊也不是最適合回答你問題的人，我們有更適合的人，會給你滿意的答復。
中午12點，麥當勞浙江公司，以電子郵件的方式回復我們。
回復的內容是這樣的：事情發生后，餐廳負責人第一時間陪同顧客就醫，并支付了醫療費用。我們對顧客表示誠摯的歉意，并對該員工進行處理，也希望顧客和餐廳員工，相互尊重和理解。希望顧客能盡快康復，我們會依法承擔相關費用。
記者咨詢了律師。律師認為，如果麥當勞的服務員的確罵人，挑起事端，那么服務員本人要承擔責任。作為餐廳，對員工管理不善，沒有保障好顧客的人身安全，也要承擔相應的責任。當然，薛先生自己也動手了，所以自己應該承擔一部分責任。
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