美食各具特色，每個人的口味千差萬別，這本是常事。但隨著越來越多消費者注重維護自身權益，一些讓商家哭笑不得的“差評”也隨之而來。近日，繼狗不理包子被嘈后，麥當勞也因食物味道問題上了熱搜，但細究背后原因，不得不說麥當勞這次著實有些“冤枉”。
前不久，河南鄭州一位李先生帶著3歲的孩子去麥當勞買了一個漢堡給孩子吃，不料當孩子咬完第一口之后卻全部吐了出來，聲稱漢堡有一股雞蛋惡臭味。在李先生找來了服務員之后，雙方不僅沒有談妥，反而動起了手。
后續，麥當勞也進一步做出回應，負責人表示，漢堡中加了芝士片，李先生聞到的那股所謂的惡臭味，正是芝士的味道。他們還表示，衛生沒有存在不達標的情況，麥當勞的員工在正面回應的情況下，也并沒有逃避責任，其實事件的根本原因是顧客在口味方面無法接受芝士而已。
現象：“奇葩”差評成常態
其實在近年來，類似這種食物本身特有的味道等原因，導致顧客接受不了而給商家差評的例子屢見不鮮，甚至可以說，餐飲人苦此事久已！
比如飽受爭議的螺螄粉、臭豆腐、榴蓮、茴香等等,總有人因為接受不了其中一種而輕易給差評，哪怕商家在用心解決問題，服務也沒有什么問題，然而撞上這種事情，商家往往也只能無語凝噎。
很多時候，一個差評就足以毀掉一個店。每次一個差評，訂單量和營業額幾乎砍半，如果不做處理大概持續7天時間。而平臺又以近7天的各項數據來考核門店，所以7天之后，即便差評影響消失，但店鋪排名已經掉下來，相應的分配到的流量也跟著掉下來，前期的苦心經營也付之東流。在此小編忍不住發出呼聲，尊敬的顧客大人，還請手下留情啊！
總結
其次，最好的辦法還是先試圖和顧客溝通，尋找合適的解決辦法，如果實在談不妥，我們可以適當的和網站的客服聯系，稱這條是惡意差評，看下他們那是否具有下架惡意差評的功能，一般是有的，選擇聯系客服處理，也不能因為一條主觀差評折損自身。
總之，廣大店家們還是要保持良好的心態，不要太著急，說白了急也急不來，該解決還是要解決的，該處理還是要處理的，不如和平對待。
最后，小編還是要再次呼吁大家，將心比心。商家有時候也是受害者，他們在無緣無故獲得莫名差評的時候也是極為委屈的，如果是因為個人接受不了的問題，那并不是一個差評可以解決的事，大家不妨心平氣和好好溝通，退一步海闊天空！
（圖片來源于微博、美團、餓了么、網絡等，若有侵權請聯系刪除）
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