上一篇文章說到了增加進店率，可以從顧客的視覺，聽覺，嗅覺，感覺等方面做改進和調整，很多時候，效果是顯而易見的，老板因為增加兩個射燈，營業額增加了兩百；我當時把菜單從店里面搬到外面，營業額也穩穩的增加了300多。。。
那問題來了，為什么？
探索背后的原因之前，先看一個生活中的案例。假如你要買一輛汽車，你會花費幾個月的時間來查詢各種技術參數，對比各種車型，了解專家意見，查看車主評價等等。而如果要買一杯奶茶，你幾乎不會怎么思考，不會去查看奶茶的功能，營養成分機構，分子原子組成，而是想到就會買，看到哪個圖片好看就買。
為什么會有這種差異，原因是顧客在購買不同的東西的時候，思考的方式不一樣：買車，因為錢多，顧客用左腦思考，用理性和邏輯判斷；而買一杯奶茶，就十幾塊的東西，顧客會用右腦思考，用的是感性和模糊的判斷，自己喜歡就好。
因為這種差異，不同的店面不同的產品，商家的策略也是不一樣的，很多東西，要引導顧客用理性思考，而也有很多東西則引導顧客感性思考。
當然，顧客在買東西的時候，都是兩種模式交替進行，比如對一個剛知道的新品牌或者新店，顧客往往憑感覺判斷，因為沒有充分的信息或者數據來判斷，他們會從視覺，聽覺，嗅覺，感覺來感性和模糊思考，這也是為什么有燈光照射的包子會比沒有燈光的好賣的深層次原因，東西沒有變，但是燈光效果讓顧客感興趣，感覺好吃；菜單搬到路邊之后，上面的菜品圖片讓顧客有食欲，如果此時饑腸轆轆，那就會欲罷不能。。。
而如果沒有這些，顧客的思考模式會偏理性的。他們會想，這個店是新開的，新開的店通常不成熟不穩定；這個店人氣不好，說明東西不好吃，我也不要去；這個店不知道賣什么，我進去后也許不感興趣。。。那進店率自然就低了。
進店以后應該如何提高轉化率呢？老板要做的是根據自己的產品特性和顧客特征，通過合適的方式引導顧客做決策，該感性的時候感性，該理性的時候理性。舉個例子，我店里有款產品是代餐，在店外，我貼的海報是這個產品的圖片而已，沒有什么文字介紹，而在店里的關于這個產品的海報我會加上文字介紹，放上其他顧客的評價和這個產品的最重要的功能，我的目的就是在店外讓顧客看到圖片感覺好好吃，好漂亮，提起興趣，是感性思考，而到了店里后，讓顧客看到文字介紹后進入理性思考，原來這個產品不僅好看，還有這個功能啊，這個時候是理性思考，會更順利的讓顧客做購買決策。
而通常來說，不管是買什么，在做最后消費決策的時候，顧客都會有理性思考的成分在里面。所以，如果你的產品是比較復雜的，是單價比較高的，那更要引導顧客進入左腦思考，多些理性成分在里面，讓顧客下單更加堅決。
錯誤的做法是在顧客感性思考的時候，你提供了一堆文字和數據，讓顧客你操之過急，也可能感覺索然無味，提不起興趣，或者在顧客理性思考的時候，你說了一堆不著邊際的話，讓顧客對你沒有信任感，感覺你在忽悠。
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