• 被明星品牌“撞臉”,它一夜火爆全網,創始人揭秘運營心經

    去年夏天,吼堂發出的一封維權信,將自己推上微博熱搜。


    這是對吼堂的一次終極考驗,也是一次意外可乘的東風。
    7月中下旬開始,迎來了接客高峰期,甚至一度日取號2300多桌。

    其實在“抄襲門”之前,吼堂開業1個月就登上了成都大眾點評美食熱門榜TOP1。
    更因“主打鮮貨+民國復古裝修”在春熙路成功出圈。

    這一系列創新究竟是如何出爐的?背后隱藏著哪些商業邏輯?

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    文 | 小倩

    強化吃火鍋背后的傳播需求

    新鮮食材→社交場景文化屬性

    吼堂老火鍋聯合創始人李小孬表示,火爆的秘籍在營銷理念上,即“要為顧客創造價值。

    吃不再是提供服務的唯一標準,而是基礎標準。消費者現在需要的是傳播的內容、食材可視化、用餐儀式感及場景的塑造等。

    透過現場看本質,他認為費者吃火鍋的背后有傳播需求,用戶希望吃得有新意、有文化、有價值、有格調。

    吼堂生意火爆

    怎么做到?吼堂從文化、場景、社交三方面逐一突破。

    >>火鍋+集市模式,產品突出“鮮”

    吼堂強調“鮮貨火鍋”的概念,比如進店就是一個大大的菜市場,堆著冬瓜土豆等。經常看到后廚的人來這里現取食材。

    一共設置有8個大小的明檔櫥窗,食材的操作都在顧客眼皮子底下進行。有炸酥肉的、切洗鵝腸毛肚、制作燒仙草……而且很巧妙地把各個出菜口做成了檔口,擺出加工好的食材。

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    食材新鮮看得見

    通過店內巧妙的檔口形式,一來讓食材看得見傳達信任,二來增強體驗感,三來可以讓菜品的價值感更強。

    >>有意識設計視覺錘,讓顧客主動傳播

    隨著時間的推移,吃飯的顧客對于餐廳的裝修風格有了不同的想法。重金裝飾并不一定是好的,反而復古、國潮越來越受年輕人的歡迎。

    用暖黃光源加以渲染點綴,熱烈的復古磚紅色搭配冷艷的靛藍色,兩者互不搶戲,給顧客帶來一種浸入式的餐飲體驗。

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    門店裝修國潮復古風

    其次在菜品的擺盤設計上,打造另一視覺錘,比如吼堂的“蟹籽蝦滑”,是把蝦滑放在胭脂盒中,以紅色托盤為底,很有民國的年代感。

    這一切和其他火鍋店形成強烈反差,引發顧客主動拍照分享。

    >>為門店注入文化元素

    吼堂將其裝修風格打造成上世紀30年的復古民國風。并穿插著非遺文化“鳴堂技藝”的吆喝聲。“貴客到,里面請”,一聲吆喝聲帶你回到30年代,各式各樣的民國招牌讓當年的市井風貌更加真實。

    店里的每一個裝飾都十分講究。吼堂把四川竹編、手工瓷器、蜀繡、年畫、油紙傘等有代表性的四川非遺產品都搬進了火鍋店。目的就是讓食客從進門、落座、點餐,乃至離開時都能夠與吼堂產生共鳴。

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    每一處裝飾都很是講究,易打造品牌記憶點


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    多營銷渠道并進

    三個關鍵點:選址高地、私域流量、KOL

    前面說到的一系列裝修、產品和文化元素,是吼堂老火鍋的內在基因,打一出生時就自帶的傳播內容。

    基礎扎實了,接下來就是外部營銷,讓吼堂實現最大程度的曝光。


    >>選址流量高地:春熙路

    成都春熙路,號稱火鍋一條街。
    寸土寸金,卻一直是兵家必爭之地。

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    吼堂的門頭很是顯眼

    在李小孬看來,春熙路自帶流量,有足夠的展示空間,越是高勢能地方,越有利于打造品牌力。
    大家就會發現,哎,感覺在哪里見過這個品牌,最起碼混了個臉熟。

    這是吸引顧客的的第一步。
    所以吼堂當初花了70萬做門店的外立面,把原本的墻體全部砸掉,做成民國風格,用三排燈照打上去,100米開都能一眼看到。

    >>
    創始人自帶私域流量入場


    我的抖音近30萬粉絲,微博有10萬粉絲、個人微信號有11個,都是精準用戶



    在2013年進入餐飲之前,李小孬是首批入駐微博的達人,當時已經積累了幾萬粉絲。
    后來帶著粉絲入局餐飲,甚至在過去做小龍蝦時,也在專注自媒體。

    可以說,前期創始人自有的私域流量,已經能為品牌帶來足夠的曝光。

    >>廣邀成都當地的KOL,擴大影響力

    “開業前我們就定了KPI,做大眾點評的五星店鋪,成都火鍋品牌榜第一。”
    在固有流量的基礎上,他們投放對外渠道,宴請了成都當地近100個KOL。“KOL的擴散和轉化率很高,甚至首批到店消費的顧客中,90%都會主動發朋友圈和抖音。”

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    李小孬記得很清楚,吼堂在19年12月開業,到20年1月10日左右,就做到了大眾點評熱門榜第一。
    在正式開業后很短的時間內,吼堂創造了互聯網視頻總流量4億的成績
    。目前開店15個月,80%的時間都霸占著大眾點評成都火鍋熱門榜第一。

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    敏銳洞察消費需求變化,不斷創新升級



    一年多的時間,吼堂開了10家門店,不止在成都,還走進杭州等地,所到之處,總有它的“排隊神話”存在。
    以春熙路店為例,最高的時候門店每天營收達9萬+。

    而支撐起這些數字的背后,也是吼堂一直以來,
    對消費者需求的敏銳觀察力,即不斷為顧客”解決問題“。


    比如他們經常在門店看到,大家都是一盤菜直接倒進鍋里,就會影響口感和體驗。
    所以吼堂就給每道菜做了一個專屬菜牌,標注食材特性和涮煮時間。

    但發現大多數消費者并不會看,
    于是進行了第二次升級,把核心菜品燙煮時間做到紙巾盒上。
    要求服務員在給客人拿紙巾時,把有文字的一面露出來。

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    門店菜品裝盤很是精致

    ”包括這個紙巾盒,也已經更新三版了。
    “李小孬舉例說,一開始是市場上最普遍的方形紙巾盒,后來設計為民國時期的紙煙盒,跟整個門店風格保持一致。
    第三版就是加上一些關于菜品涮煮時間的實用元素。
    還比如,吼堂有一個”黃金三分鐘“的服務點,即迎賓在帶著客人餐位就座后,不會立刻離開,而是倒茶水、提供圍裙、手機套、皮筋等。完成這些工作才跟服務員交接防止中間出現空檔,影響顧客體驗。

    這些小細節還有很多。因為消費者最終選擇你,產生復購的原因,一定是你觸達了他某方面的消費需求。
    李小孬表示,他不排斥外界對吼堂“網紅店”的說法,相反,很開心大家對吼堂火爆的認可。
    在他看來,火爆一時就消逝的品牌,只是存在華麗的表象,沒有內在的價值。
    而真正做到為消費者創造價值,為消費者解決問題,才能做到持續長期的火爆


    4月20日-22日,《火鍋餐見》成都游學第6期重磅開啟,屆時吼堂聯合創始人李小孬將現場剖解吼堂的“新潮爆點打法”。


    同時參訪的品牌還有:
    冒椒火辣、皇三爺、拈江湖鴨腸火鍋、如在蜀毛肚老火鍋

    創始人、高管現場分享,多個角度探討品牌發展的各項能力。

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    為什么這次游學必去不可?

    四大必選理由,讓你不虛此行

    【三天四夜,干貨滿滿】

    本次成都游學,所選品牌皆為一線餐企、新派餐飲代表,學員們將與五大品牌創始人、高管面對面交流,了解品牌成功、創新背后的邏輯。

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    往期創始人分享

    【實戰經驗,回來落地】

    別人的意見從1到100,但最有用的永遠是親身經歷的一次。

    學員們通過與創始人的親密接觸與學習,尋找可借力的契機,發現自己的差距,助力品牌與團隊快速發展。

    火鍋餐見游學實行特色晚課模式,白天參訪,晚上復盤,在拆分、剖解中讓知識更快消化吸收,學員們回程后可將收獲的實戰經驗學以致用,落地執行。

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    往期晚課復盤

    【融合圈子,拓展資源】

    餐飲企業家,是一個群體,更是一個圈子。

    此次游學,學員們不僅會收獲豐碩的實戰經驗,還能在交流中融入行業圈子,360度平衡式結交火鍋餐飲行業人脈資源,為后續項目、品牌的孵化提前打好基礎。

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    往期學員

    【高性價比,超值體驗】

    費用:4580元/人。三天四夜的游學旅程。

    費用包含酒店住宿費用(標間)、全程用餐費用、企業探訪大巴車來回接送費用、專家費、場地費。高性價比收獲超值體驗,讓你絕對不虛此行。

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    推薦閱讀:百萬血淚教訓:踩過4個大坑后,我的火鍋店開始盈利了

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    統籌丨孫巖巖
    輪班主編丨田果  
    商務合作|18637183183(同微信)
    文章轉載丨txg13333832182

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