如何根植于規模經濟和體驗經濟的基礎上建立品牌的系統化運營,不僅是眾多餐飲企業需要思考的問題,還是很多創業者有必要思考和研究的課題。本文玉子屋給了我們一個很好的范本。建立系統化并不容易,但這是企業未來發展過程中必然會遇到的課題。
玉子屋是日本一家傳統快餐企業,但是它平均每天提供的快餐數量達到7萬份,對,你沒有聽錯,是7萬份,一家餐廳···而且這個數字是2011年的時候統計的,據說,最新統計數字是每天13萬份。
對于這個驚人的數字,也許你并未察覺有什么特別,有人說美團外賣、餓了么等日均訂單量遠遠超過13萬了,可是要明白,國內消費基數和日本市場相比,消費潛力可不是幾倍,幾十倍之差啊,而美團、餓了么還是所有店鋪銷量加起來的,玉子屋只是一家傳統快餐店,送餐僅限于東京及橫濱地區。
如何做到這么驚人的業績呢?—日本“工匠精神”
玉子屋直譯成中文就是“賣鮮雞蛋的鋪子”,不過在國內你起個這樣的餐廳名字會low到家,別人會以為你是開養雞場的。玉子屋是一家致力于解決上班族“中午吃什么?”這個悲傷問題的公司,口號是提供更便宜、更好吃、更健康的便當。
1、規模經濟,每天只有一種便當
對于快餐一般都是眾口難調,但是玉子屋做的確是規模經濟,每天只推出一種套餐,對,你沒聽錯,只有一種,不在菜品種類上花功夫,而在菜品的健康和美味上下功夫。
2、便宜好吃是根本
這個營養午餐到底有多便宜?據說連路邊的要飯的都能買得起,不過玉子屋不會賣給他,上邊也提到了,玉子屋做的是規模經濟,10份以上的訂餐量才可以下單。
價格統一為450日元(2011年時為430日元),按現在的匯率換成人民幣23元左右,如果按日本最低工資算的話,在麥當勞餐廳端半個小時盤子或者4瓶水就可以換得這份便當。
3、獨特的商業模式
好吃又便宜便當從哪里獲利呢?與他們的經營模式有很大關系,主要是從三個方面把控:規模、成本、效率,三者環環相扣,缺一不可。
第一、規模經濟
玉子屋只接受10份以上的團購,作為快餐,面對的人群就是上班族,產品定位就是午餐,在短時間內,解決更多人的午餐問題。集中銷售的規模經濟是第一位的。
其次,就是驚人的配送效率
通過長年累月的預估,玉子屋研究出獨特的配送方式,玉子屋采用分組送貨的配送方法。如負責離工廠較遠區域的送貨車裝上比預估訂單略多的便當先發車,在完成配送后和后發組取得聯系,再對便當不足的區域進行補足,憑借現場送貨員的優秀合作,將廢棄率控制在最低限度。
玉子屋送貨員約為200人,分別乘坐160輛送貨車。送貨員分為三個區域共9組,通常按組活動。每天的活動流程如下圖所示。
最后,是成本把控
玉子屋每天只推出一種套餐,極大程度上降低了原材料成本,批量采購往往能拿最低價,而且都是時令蔬菜哦。同時,玉子屋積極地通過回收和自動化設備來消減成本,例如回收飯盒、采用1小時可以煮好15000份米飯的全自動煮飯系統、清洗回收容器的全自動化設備等;通過“做業界其他公司三倍的工作,賺得兩倍的酬勞”來樹立文化、激勵員工……
總之,玉子屋想盡辦法來降低成本,然后將節約的成本都用在食材上,用質量決勝負,簡單地追求好吃又便宜,最后在顧客增加之后又將收益返還給員工,最終達成一種近乎完成的理想閉環。回收飯盒的同時,也更真實的接觸用戶的偏好,了解菜品的受歡迎程度。
玉子屋外賣的成功有其特定的優勢,同時也和日本的特殊的社會人文環境有關,但也是有很多我們值得借鑒和學習的,便宜、健康、好吃的午餐,是所有人的追求,希望在國內早日有這樣的外賣平臺出現。
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來源:餐飲O2O,整編:小貝
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