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一位餐飲朋友反映,最近總看到爆單的消息。北京一家日均20單的店鋪,突然爆單500+;安徽一家日均200單的店單,突然爆單1000+;突然的爆單并沒有帶來喜悅,反而讓這些商家有些擔憂。
因為在不久前,就聽說:浙江美團一商家10分鐘賣出200單,被平臺檢查出刷單,獲取平臺補貼,最終,被警方刑事拘留!
做活動有流量,不做活動沒訂單,我們該如何認識新的滿減活動?
現在的滿減活動是什么樣?
小編打開平臺,不少店鋪設置的滿減活動都足夠吸引人。首單減17,0元配送,20減19,45減25,加上湊單、紅包、會員、津貼,活動力度挺大。
由此小編想到,前些天出現的“薅羊毛”現象,也引起不少餐飲人留言:“有些顧客就是沖著“貪小便宜”的心理下單,許多在快餐簡餐品類的店鋪,只湊滿減或折扣買非主營商品的顧客,其實他們下單根本就不是“剛需型下單”而是“貪便宜”才下單,而且下單金額都不會高。”
如今外賣用戶“薅羊毛”的套路越來越多,商家反倒顯得局促:讓顧客主動取消訂單;拒絕接單。
“感覺現在外賣上半場已經結束了,當初的大額滿減,大額折扣,大額優惠劵已經對客戶完全免疫;平臺對大額排名加權也沒有。下半場廝殺都是在(免配送費),低價格戰才能存活……” 。
活動拉新引流,現在的滿減更側重吸引低價用戶?
認清滿減活動底層邏輯
滿減活動最終呈現在店鋪頁面,從功能上看,屬于商家店鋪營銷工具之一。有商家配置滿減活動,一檔、二檔、三檔、四檔,根據劃檔不同,給到用戶的優惠不同。
對“薅羊毛”現象,快餐品類王先生表示,用紅包薅羊毛是一種習慣,不可能成為老顧客。但現在物價高,遇到薅羊毛的顧客商家肯定是虧本的,但不做活動單量又上不來。“如果競對都在做20減19活動,不跟的話幾乎沒有單子”。
店鋪配置的滿減活動,用戶根據滿減力度以及紅包等條件下單,享受減免優惠。曝光、流量、客單價、排名、競價、評價,影響店鋪綜合評分。滿減活動對商家排名、活動吸引力度以及店鋪曝光。
滿減雖然明碼標價,但仍有紅包優惠充當折扣。滿減活動在于吸引用戶下單!
如何設置新的滿減活動
一方面,為了達到滿減金額,很多用戶會進行湊單,合適的滿減門檻,可以幫助商家提高客單價,提高銷量。平臺設置一些針對大額滿減,設置相應的滿減金額活動,可以打通平臺的對應入口,增加店鋪的曝光。
另一方面,對銷量。門檻和優惠力度設置合適的滿減,會讓顧客感覺占了“便宜”,有助于達成下單,進一步提高銷量。
通常,劃分檔位不同,起到的作用和效果也不同。比如第一檔,引流,即吸引顧客快速下單。所以第一檔力度普遍大,使用門檻要低;有助于提高曝光和進店轉化率。
第二檔更適合單人食套餐類,為了湊到滿減疊加小食或飲料。有助于店鋪整體提高下單量和客單價。、
第三檔更側重中高端單人外賣消費場景,疊加小菜小食和飲品;在第四檔位中,則是多人餐的主食+小吃,側重豐富和份量。最多的第五檔滿減,是為了吸引多人用餐,防止拆單行為。比如3-5人套餐,價格比單次訂購合適,防止顧客下單多次。
由此,小編梳理以商家常用的幾點滿減設置注意事項:
1、設置門檻,盡量讓客戶無法湊到滿減的“滿”的金額。可以提供幾款毛利率高、出餐快、比較吸引人作為湊單產品; 2、將有可能組成“滿減”的價格菜品設置為折扣菜。滿減折不同享,當菜品價位剛好在滿減檔位時,就可以設置為折扣菜,更好的控制折扣力度。 3、滿減金額設置,最大折扣率要在自身可接受范圍內;最大折扣力度要盡量和競爭對手持平或略大。
最近2017到2019話題活了,不是2009到2019十年的變化,而縮短成近2年。全網的關注點越來越聚焦。
相比前兩年的外賣混戰,2019年的外賣更注重日常運營技能。
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